Le Community Led Growth (CLG), ou la croissance dirigée par la communauté, est un concept qui gagne en popularité. Il consiste à impliquer activement les utilisateurs et les clients dans le développement et la croissance d’une entreprise ou d’une marque.
En utilisant les réseaux sociaux, les forums en ligne, les groupes de discussion et d’autres plateformes de médias sociaux, les entreprises peuvent établir des relations durables avec leur communauté. Celle-ci peut à son tour devenir un ambassadeur de la marque et contribuer à sa croissance.
Valoxy, cabinet d’expertise comptable dans les Hauts de France explique dans cet article le concept de Community Led Growth (CLG).
—L’importance des consommateurs
Il est devenu crucial pour les entreprises de se concentrer sur la croissance dirigée par la communauté pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les consommateurs sont de plus en plus sceptiques à l’égard des messages publicitaires traditionnels. Ils sont plus enclins à se fier aux recommandations de leurs amis et de leur communauté en ligne. En les impliquant et en les faisant se sentir valorisés, les entreprises peuvent créer un lien de confiance mutuelle qui peut amener des ventes et conduire à une croissance à long terme. Voir notre article Faites de l’expérience client votre moteur de croissance !
—Compréhension mutuelle
De plus, la croissance dirigée par la communauté permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et les besoins de leur marché cible. En écoutant les commentaires et les idées de la communauté, les entreprises peuvent mieux adapter leur offre et répondre ainsi aux besoins de leur marché. Cela peut conduire à une croissance significative.
—Meilleure visibilité
La croissance dirigée par la communauté peut également aider les entreprises à améliorer leur visibilité en ligne. Elles atteindront de cette façon de nouveaux clients potentiels. Les ambassadeurs de la marque peuvent aussi partager les produits et services de l’entreprise avec leur propre réseau. Voir notre article Le social média, enjeu pour les entreprises. Cela entraînera souvent une augmentation de la notoriété de la marque et une croissance des ventes.
—Économies à la clef !
Enfin, la croissance dirigée par la communauté peut aider les entreprises à économiser sur les coûts du marketing traditionnel. (Voir notre article Le marketing mix et la stratégie des 4P)
En utilisant les médias sociaux et les plateformes de médias sociaux pour établir des relations avec les utilisateurs, les entreprises peuvent éviter les coûts élevés associés aux campagnes publicitaires traditionnelles.
—Effets boule de neige
Le CLG permet enfin de bénéficier d’un effet d’entraînement favorable. En impliquant les clients dans le processus de développement de ses produits et services, l’entreprise peut les convaincre de devenir les ambassadeurs de l’entreprise et de ses produits et services. Cela peut alors entraîner une augmentation de la notoriété de l’entreprise et de ses produits et services, ce qui favorise sa croissance. Voir notre article Développer son réseau : une force pour l’entreprise.
En somme, le Community Led Growth devient un élément incontournable de la croissance des entreprises. Il permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et ses clients, et de bénéficier d’une source de feedback de qualité
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