La deuxième version de la Directive européenne sur les Services de Paiement, la DSP2, est entrée en vigueur en France par voie d’ordonnance le 13 janvier dernier. Elle vise à renforcer la protection du consommateur en interdisant certaines pratiques commerciales…
Les premières dispositions du Règlement européen pour la Protection des Données (RGPD) sont entrées en vigueur le 1er janvier 2018. Une seconde partie prendra effet à compter du 25 mai. La loi, édictée par l’Union européenne et rendue obligatoire dans…
L’Investissement Socialement Responsable (ISR) est en plein essor en France. De plus en plus d’investisseurs se positionnent en effet sur ce marché, estimé à plusieurs centaines de milliards d’euros. Un marché qui pâtit cependant d’une visibilité limitée pour les épargnants….
Plus que jamais, l’expérience client est un facteur fondamental de la fidélisation des consommateurs et du bouche-à-oreille. Que ce soit dans le « retail », dans les services ou le secteur bancaire, une expérience client réussie génère un chiffre d’affaires supérieur et…
Le « Big Data », c’est à dire tout ce qui concerne les technologies de collecte, de stockage et d’analyse des données, est une véritable révolution pour notre économie. Tout d’abord, il apporte aux entreprises une baisse des coûts, un…
Susciter l’attention des clients et des prospects est un véritable challenge, particulièrement sur Internet. Vous êtes vous-même la cible de nombreux marketeurs ! Vous recevez chaque jour de multiples publicités, par mail, sur vos réseaux sociaux, dans votre boîte aux…
Vous aimez travailler avec les enfants et vous souhaitez créer votre entreprise ? La micro-crèche, véritable start-up du monde de la petite enfance, est l’entreprise innovante qu’il vous faut ! Une micro-crèche est une structure d’accueil de la petite enfance pouvant accueillir…
Le SMS est-il has been ? Peut-être pour vous, mais certainement pas pour les services marketing ! Choisir le mobile comme canal de communication est une bonne idée quand on sait que plus de 97 % des français ont un téléphone portable (attention,…
L’organisation de la collecte des déchets est à la charge des communes. Son coût est toutefois répercuté sur les habitants au travers de la Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères (TEOM) ou de la Redevance d’Enlèvement des Ordures Ménagères (REOM). Concrètement,…
L’entreprise doit se faire connaître ! La communication des TPE/PME doit déployer une image de marque qui fera mouche auprès de leur clientèle. Elle doit ensuite susciter l’intérêt puis fidéliser la clientèle, soigner son image et opérer certains virages lorsque…