La culture d’entreprise se définit comme une sorte de patrimoine immatériel commun à l’entreprise et à ses salariés. Ce “sentiment d’appartenance” est étroitement lié aux actions que réalise l’entreprise pour entretenir son image interne, et à la façon dont elle est gérée. Cela crée sa « culture d’entreprise ».
Valoxy, cabinet d’expertise comptable dans les Hauts de France, vous explique comment améliorer ce que l’on appelle « le climat social » et la “culture” de votre entreprise, pour renforcer par ce biais ses performances.
Le climat social dans mon entreprise ?
Le climat social peut se définir par le niveau de satisfaction qu’éprouvent les salariés d’une entreprise sur leur lieu de travail. Plus le climat social est bon, plus les salariés seront motivés, donc performants. Le climat social est une valeur subjective issue d’ailleurs d’une perception individuelle : celle du salarié ou d’un groupe de salariés.
Le climat social est influencé par plusieurs facteurs, comme :
Le mode de management opéré, les décisions prises par les responsables de l’entreprise- Le sentiment de satisfaction qu’éprouvent les salariés en réalisant leur mission
- L’environnement au travail (ressources, lieu, luminosité…)
- La culture d’entreprise, ses valeurs
- Le facteur temps : la simultanéité d’événements ou la vitesse du changement opéré par l’entreprise suite à une prise de décision.
Sentiment d’appartenance et climat social
Le sentiment d’appartenance qu’éprouvent les salariés pour une entreprise influe évidemment sur son climat social. Plus votre équipe adhèrera à vos valeurs et vos ambitions, plus elle sera motivée à réaliser les missions que vous lui confierez.
L’une des clés pour renforcer le climat social de votre entreprise sera donc de renforcer ce fameux sentiment d’appartenance, ce que l’on appelle « la culture d’entreprise ».
La culture d’entreprise
Le sentiment d’appartenance est étroitement lié aux actions que réalise l’entreprise pour entretenir son image interne : sa « culture d’entreprise ». Celle-ci se définit comme une sorte de patrimoine immatériel commun à l’entreprise et à ses salariés.
La culture d’entreprise est la résultante de son histoire, de ses changements de cap, ses étapes de développement, qu’ils soient difficiles ou grisants. Elle se transmet collectivement ou individuellement aux personnes qui ont travaillé ou qui travaillent dans l’entreprise. Elle s’entretient également par son dirigeant.
Travailler sa culture d’entreprise
La mise en place d’une culture d’entreprise nécessite un gros travail de réflexion quant aux valeurs que vous souhaitez diffuser au sein de vos équipes et aux vecteurs de communication utilisés. Ce peuvent être des normes, des rituels, l’organisation d’événements spécifiques, des codes ou des symboles graphiques posés çà et là dans vos locaux. Ne promulguez pas une culture d’entreprise « jeune et high-tech » tout en imposant de vieux ordinateurs comme outils de travail, par exemple. Mais l’objectif de la démarche est, quelle que soit l’image véhiculée, d’instaurer un environnement où « il fait bon vivre ». Pour cela, vous pouvez veiller à :
Fluidifier la communication en interne, en limitant le nombre d’intermédiaires hiérarchiques par exemple- Prévoir un lieu d’affichage spécifique aux événements visant les salariés
- Prévoir un lieu propre aux salariés (une cuisine, un espace détente …)
- Organiser des événements : petits-déjeuners, séminaires, repas en commun
- Proposer des activités ludiques : massages sur le lieu de travail, séances de yoga (voir notre article Le sport en entreprise), etc.
- Proposer des formations, des débriefings réguliers afin que les salariés se sentent encadrés et poussés à développer leurs compétences
- …
Tous les moyens sont bons pour véhiculer la culture d’entreprise, et notamment le discours des différents responsables et du dirigeant.
Comment mesurer le climat social de mon entreprise ?
Le climat social d’une entreprise doit s’évaluer sur la durée. Vous ne pourrez pas le mesurer mathématiquement car, comme nous l’évoquions ci-dessus, c’est une valeur subjective. Plusieurs indices très concrets peuvent cependant vous aider à définir le degré de motivation de vos salariés :
- Le taux de présence et son contraire, le taux d’absentéisme
- La ponctualité de vos salariés
- Le turnover observé dans vos effectifs
- Le taux d’accidents du travail
- La fluidité dans les échanges d’informations
- Les freins au changement
- La qualité du travail effectué (par rapport au nombre de réclamations client)
- Les conflits constatés entre collaborateurs
- Le compte-rendu des échanges avec les délégués du personnel ou d’autres représentants du personnel
- …
L’image d’une entreprise repose sur son dirigeant, particulièrement sur la perception qu’ont ses collaborateurs de son degré d’investissement vis à vis d’eux. Vous vous devez d’être attentif à l’ambiance qui règne au sein de vos équipes, d’apprendre à connaître chacun de vos salariés, de mettre en place des indicateurs et d’agir concrètement pour entretenir sans cesse la petite flamme, celle qui fonde votre entreprise et ses valeurs. Pour un climat social optimal, soignez votre culture d’entreprise !
Pour plus d’informations sur le climat et la culture d’entreprise, retrouvez nos articles sur le blog de Valoxy :
- RSE et compétitivité.
- Les différents styles de management
- Comment s’y prendre avec la génération Y ?
- Bonheur au travail : les salariés heureux sont-ils plus productifs ?
- Dirigeant de TPE : optimisez la gestion de vos ressources humaines !
- Management : faut-il voir le conflit comme un problème ou une opportunité ?
- Mécénat et Responsabilité Sociétale sont distincts mais complémentaires
