Une remarque ? Une insatisfaction ? On vous écoute.
Chez Valoxy Academy, nous avons à cœur de vous proposer des formations de qualité, au plus près de vos besoins.
Mais parce qu’il peut arriver que certains éléments ne vous donnent pas entière satisfaction, nous mettons à votre disposition un dispositif clair et accessible pour nous faire part de toute réclamation.
C’est quoi une réclamation ?
Une réclamation est une insatisfaction formelle que vous souhaitez exprimer concernant une formation ou un service proposé par Valoxy Academy.
Cela peut concerner par exemple :
le contenu ou l’organisation de la formation,
le déroulement pédagogique,
la communication en amont ou en aval,
la posture ou l’expertise du formateur.
Comment faire une réclamation ?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous transmettre votre demande.
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse : [email protected]
Nos engagements
Nous traitons chaque réclamation avec sérieux, bienveillance et confidentialité.
Voici notre processus :
Accusé de réception de votre demande sous 5 jours ouvrés
Analyse et réponse motivée dans un délai de 20 jours ouvrés
Suivi interne pour identifier les causes et, si besoin, ajuster nos pratiques
Données personnelles
Les données transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement pour le traitement de votre réclamation.
Elles ne sont ni conservées au-delà du traitement, ni transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Merci pour votre retour
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