Souvent, le dirigeant est obligé d’apprendre par lui-même la gestion des ressources humaines, mais savoir manager ses équipes est une compétence à part entière, qui s’acquiert par la pratique et la connaissance des fondamentaux. Mieux manager pour conduire ses équipes au sommet ? C’est possible ! Valoxy vous donne sa ligne directrice en 7 points clés.
Manager les personnes, qu’est-ce que c’est ?
Manager une personne signifie la conduire à la performance. Pour ce faire, vous devrez lui montrer votre intérêt, pour les missions qu’elle effectue dans le cadre de son travail, pour les résultats qu’elle obtient, et pour son bien-être.
La performance d’un collaborateur sera fonction de ses objectifs au sein de l’entreprise ainsi que des ressources mises à sa disposition pour les atteindre (ressources matérielles, financières, en matière de formation, d’accès à la connaissance…).
Les 7 fondamentaux pour bien manager
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Quelles sont les attentes de mon collaborateur
La première pratique que vous devez mettre en place pour pousser votre collaborateur à la performance est de savoir répondre à ses questions, ses attentes personnelles. Un salarié devra toujours savoir :
pourquoi il est là (voir notre article L’« Onboarding »)- quels résultats il doit obtenir
- comment faire son travail
- qui vérifie son travail et qui est son référent en cas de difficultés
- quels sont ses résultats
- quelle sera la contrepartie donnée par l’entreprise quand il atteint ses résultats
- quelles sont ses perspectives d’avenir
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Définir la mission confiée à mon collaborateur
En tant que manager, vous devez exprimer clairement la mission confiée à votre collaborateur. Soyez synthétique, situez la mission dans son contexte (durée, niveau de responsabilité, conséquences sur les clients et autres partenaires de l’entreprise, etc.). Décrivez de manière très pragmatique les tâches à réaliser, les actions à mener. Pour ce faire, n’hésitez pas à créer une fiche de poste ou un descriptif détaillé.
N’oubliez pas que la mission que vous confiez à votre collaborateur est sa raison d’être au sein de l’entreprise. Elle donne du sens à son travail.
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Définir des objectifs
L’objectif fixé est la finalité de la mission confiée à votre collaborateur. Il doit donc être précis, quantifiable par des indicateurs de mesure. Si plusieurs objectifs coexistent, tâchez d’exprimer clairement vos priorités, précisez les étapes. Un objectif qui conduit le collaborateur vers le haut est un objectif :
- ambitieux, motivant, mais réalisable par la personne et les moyens mis à sa disposition
- formulé avec précision; votre collaborateur doit toujours savoir où il est en est dans la réalisation de sa mission
- mesurable
Évidemment, n’oubliez pas de fixer une échéance !
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Développer les compétences de mon collaborateur
Le bon collaborateur sera un collaborateur compétent pour la mission envisagée. Vous devez identifier au sein de votre équipe la personne la plus apte à atteindre les objectifs, en matière de savoir-faire, mais aussi de savoir-être. Ne négligez pas l’aspect humain, ni la capacité à supporter une éventuelle pression si les délais sont serrés, par exemple.
Pour ce faire, n’hésitez pas à réaliser une fiche de poste, définissant précisément les compétences, les connaissances et le degré d’expérience professionnelle requis. Évaluez les compétences disponibles au sein de votre équipe, identifiez les écarts, proposez des temps de formation et de développement des compétences pour faire coïncider vos besoins avec les ressources humaines disponibles.
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Superviser le travail
Une mission bien réalisée exige la présence d’une personne capable de superviser ses différentes étapes, de mesurer les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus, de motiver. En tant que manager, c’est à vous que revient la tâche de coordonner les efforts fournis, d’apporter les ressources et l’appui psychologique nécessaires. Vos qualités humaines sont ici primordiales et vous devrez vous former à l’écoute active pour proposer des solutions cohérentes avec les suggestions, voire éteindre les angoisses de vos collaborateurs.
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Mesurer les résultats
Vous devez prévoir un temps pour mesurer les résultats obtenus, au fur et à mesure de la réalisation des différentes étapes de la mission. L’évaluation des écarts vous permettra de re motiver vos collaborateurs en cas de besoin, mais aussi de réévaluer vos attentes. N’hésitez pas à apporter des feed-back réguliers et à encourager et féliciter votre équipe.
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Apporter une contrepartie
Enfin, si tout travail mérite salaire, ce dernier n’est pas forcément suffisant pour apporter bien-être et motivation. Vos collaborateurs ont besoin de sens. Il s’agit alors de mettre en avant les bienfaits de la mission, de montrer que celle-ci s’inscrit dans une démarche collective, qu’elle est importante pour l’entreprise dans sa globalité. La contrepartie peut être le salaire, les primes et avantages en nature, mais aussi les ressources apportées pour faire évoluer le collaborateur dans de bonnes conditions (accès à la connaissance, ressources technologiques, etc.). La reconnaissance du collaborateur pour le travail accompli est également une contrepartie nécessaire : anticipez des perspectives d’évolution et de développement professionnel pour votre collaborateur.
Vous l’avez compris, être un bon manager ne s’improvise pas. Toute tâche proposée doit être formalisée et suivie régulièrement. C’est à vous que revient la responsabilité de faire évoluer vos équipes dans de bonnes conditions de travail, de prendre en compte les besoins d’évolution de carrière, de mettre en valeur les réussites, de savoir apprécier le potentiel de tous et de pousser chacun vers le haut.
Pour en connaître plus sur le management des équipes, consultez nos articles sur le blog Valoxy :
