{"id":7716,"date":"2014-05-12T17:57:21","date_gmt":"2014-05-12T15:57:21","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=7716"},"modified":"2024-09-26T17:03:43","modified_gmt":"2024-09-26T15:03:43","slug":"comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/","title":{"rendered":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi <span class=\"exergue\">le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre ferme afin d\u2019assurer le r\u00e8glement des factures dans un d\u00e9lai correct tout en conservant la souplesse n\u00e9cessaire \u00e0 une bonne relation client.<\/span> Il devra aussi mettre en place des r\u00e8gles qui permettront de disposer de d\u00e9lais de r\u00e8glements acceptables, tout en acceptant quelques d\u00e9rogations en fonction du type de contrat ou des sp\u00e9cificit\u00e9s du client.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Valoxy, <\/span><span class=\"s2\">cabinet d\u2019expertise comptable dans les Hauts de France,<\/span><span class=\"s1\"> vous propose une s\u00e9rie d\u2019observations et de conseils issus de son exp\u00e9rience pour vous aider dans vos d\u00e9marches de recouvrement de cr\u00e9ances.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6453\" aria-describedby=\"caption-attachment-6453\" style=\"width: 245px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6453 \" title=\"le recouvrement des cr\u00e9ances\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-devil-1.jpg\" alt=\" le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients \" width=\"245\" height=\"133\" srcset=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-devil-1.jpg 1500w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-devil-1-300x163.jpg 300w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-devil-1-1024x558.jpg 1024w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-devil-1-768x418.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6453\" class=\"wp-caption-text\">Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Confier cette t\u00e2che \u00e0 une personne qui dispose du caract\u00e8re adapt\u00e9<\/h2>\n<p>Demander \u00e0 \u00eatre pay\u00e9 (\u00ab\u00a0exiger\u00a0\u00bb) est une d\u00e9marche qui est n\u2019est pas agr\u00e9able, qui n\u2019est pas facile et qui demande un savoir-faire. <strong><span class=\"exergue\">Il est important de confier cette t\u00e2che \u00e0 une personne qui dispose des qualit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 son accomplissement<\/span> <\/strong>pour plusieurs raisons\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6390 alignright\" style=\"margin-left: 10px;\" title=\"comment faire le recouvrement des cr\u00e9ances clients ?\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/businessman.jpg\" alt=\"le recouvrement des cr\u00e9ances clients\" width=\"197\" height=\"211\" \/>Le d\u00e9lai de recouvrement <span class=\"exergue\">agit directement sur la sant\u00e9 financi\u00e8re de l\u2019entreprise<\/span> en contribuant \u00e0 ma\u00eetriser le BFR et donc la tr\u00e9sorerie.<\/li>\n<li>L&rsquo;intervention aupr\u00e8s des clients pour leur demander de r\u00e9gler leurs factures demande de <span class=\"exergue\">savoir faire preuve de qualit\u00e9s diverses et parfois tr\u00e8s diff\u00e9rentes<\/span>\u00a0:\n<ul>\n<li>De la rigueur et de la fermet\u00e9,<\/li>\n<li>De la compr\u00e9hension et de la souplesse,<\/li>\n<li>Du discernement et de la perspicacit\u00e9 associ\u00e9s \u00e0 une capacit\u00e9 d\u2019analyse ainsi que du bon sens,<\/li>\n<li>Des qualit\u00e9s relationnelles pour savoir pr\u00e9senter les exigences sur le ton adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019interlocuteur et aux circonstances,<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">Le recouvrement amiable demande souvent de s<span class=\"exergue\">avoir mettre en place une d\u00e9marche\u00a0 professionnelle exigeante<\/span> qui n\u00e9cessite une constance dans le cadencement des op\u00e9rations de relance et une d\u00e9marche \u00ab\u00a0en entonnoir\u00a0\u00bb qui constitue une solution acceptable pour les deux parties.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"line-height: 1.5em;\">Au regard de la situation de l\u2019entreprise et du client, <span class=\"exergue\">il faut parfois savoir prendre, appliquer et d\u00e9fendre des options compliqu\u00e9es<\/span> qui peuvent aller vers un abandon de cr\u00e9ances ou au contraire un suivi encore plus rigoureux de certains clients.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>V\u00e9rifier la cr\u00e9ance et voir s\u2019il y a un litige<\/h2>\n<p>Le recouvrement de cr\u00e9ances est une d\u00e9marche difficile qui peut devenir d\u00e9sagr\u00e9able lorsqu\u2019on <span class=\"exergue\">ne dispose pas de l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments du dossier et qu\u2019on se voit contraint d\u2019improviser ou de\u00a0reconna\u00eetre\u00a0qu\u2019on ne\u00a0ma\u00eetrise\u00a0pas le\u00a0dossier.<\/span>\u00a0La premi\u00e8re des choses est donc de mettre en place une proc\u00e9dure qui permette de regrouper l\u2019ensemble des informations li\u00e9es \u00e0 un probl\u00e8me de recouvrement et de prendre connaissance du dossier avant la premi\u00e8re d\u00e9marche.<\/p>\n<h2>Ne pas se mettre en position de faiblesse<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6474 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" title=\"recouvrement des cr\u00e9ances clents\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/les-arnaqueurs.jpg\" alt=\"recouvrement de cr\u00e9ances : ne pas \u00eatre en position de faiblesse\" width=\"175\" height=\"119\" \/><strong><span class=\"exergue\">L\u2019attitude que nous avons, le ton et le vocabulaire employ\u00e9s ainsi que notre d\u00e9marche en g\u00e9n\u00e9ral en disent long sur notre assurance.<\/span><\/strong> Il faut par cons\u00e9quent se placer syst\u00e9matiquement en position de force pour pouvoir n\u00e9gocier, et obtenir des r\u00e9sultats \u00e0 la hauteur de ceux que nous souhaitons.<\/p>\n<h2>Eviter les pr\u00e9jug\u00e9s<\/h2>\n<p>On a souvent tendance \u00e0 partir du principe que tout s\u2019est bien pass\u00e9, ce qui n\u2019est pas toujours le cas. Il faut donc <span class=\"exergue\">entamer la d\u00e9marche de recouvrement par une demande d\u2019informations aimable qui confirme (ou non) nos informations<\/span> et sensibilise le client sur le r\u00e8glement des factures en cours.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6463 alignright\" style=\"margin-left: 10px;\" title=\"cr\u00e9ation d'entreprise : penser au recouvrement de cr\u00e9ances\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/man-injustice.jpg\" alt=\"votre expert-comptable peut vous aider dans votre demarche derecouvrement de cr\u00e9ances\" width=\"174\" height=\"153\" \/><\/p>\n<h2>Lorsque la discussion risque d\u2019\u00eatre compliqu\u00e9e, il est pr\u00e9f\u00e9rable de se placer en terrain connu<\/h2>\n<p><strong><span class=\"exergue\">Il est toujours plus facile de discuter lorsqu\u2019on ma\u00eetrise notre environnement,<\/span><\/strong> il ne faut donc pas h\u00e9siter \u00e0 s\u2019organiser pour faire l\u2019entretien dans un lieu que nous connaissons bien.<\/p>\n<h2>Savoir mesurer la valeur de ce que nous apportons<\/h2>\n<p>Lorsqu\u2019on est conscient de l\u2019int\u00e9r\u00eat que le client porte \u00e0 nos produits, on est plus \u00e0 m\u00eame de mettre des limites \u00e0 la n\u00e9gociation.<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">Conna\u00eetre ses atouts permet d\u2019\u00e9quilibrer la relation commerciale<\/span> en faisant sentir au client qu\u2019on sait ce qu\u2019on lui apporte.<\/p>\n<h2>Conna\u00eetre son interlocuteur<\/h2>\n<p>Avant de lancer la discussion, il est important de savoir \u00e0 qui on parle pour plusieurs raisons\u00a0:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6455 alignleft\" style=\"margin-right: 20px;\" title=\"le recouvrement de cr\u00e9ance est un enjeu pour la tr\u00e9sorerie\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/foreman-handshake.jpg\" alt=\"recouvrement de cr\u00e9ance demander de l'aide \u00e0 votre expert-comptable\" width=\"173\" height=\"114\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"exergue\">Il est plus efficace de discuter avec une personne qui peut prendre des d\u00e9cisions<\/span> ou qui est \u00e9cout\u00e9e par le d\u00e9cideur.<\/li>\n<li><span class=\"exergue\">Savoir \u00e0 qui on parle est un atout<\/span> lors des discussions.<\/li>\n<li>Conna\u00eetre l\u2019organisation de son client permet de <span class=\"exergue\">mieux comprendre le processus de d\u00e9cision<\/span> et savoir ce qui peut \u00eatre n\u00e9goci\u00e9 ou pas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conserver une attitude et un \u00e9change respectueux<\/h2>\n<p>Si une d\u00e9marche respectueuse ne suffit pas toujours \u00e0 \u00e9viter un conflit (ou la mauvaise foi), e<span class=\"exergue\">lle peut \u00e9viter le durcissement des relations ou la naissance d\u2019une ranc\u0153ur d\u2019un client<\/span> qui comprendra la situation de l\u2019entreprise mais n\u2019acceptera pas la mani\u00e8re avec laquelle il aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n<p><span style=\"line-height: 1.5em;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6470 alignright\" style=\"margin-left: 10px;\" title=\"recouvrement , la ma\u00eetrise du dossier\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/man-direction-arrows.jpg\" alt=\"recouvrement : il faut conna\u00eetre le dossier de son client\" width=\"153\" height=\"174\" \/><\/p>\n<h2>Prendre connaissance et ma\u00eetriser le dossier du client<\/h2>\n<p>Disposer de l\u2019historique du dossier permet d\u2019adapter le discours en fonction de la situation. Cela permet de voir si <span class=\"exergue\">l\u2019entreprise cliente est une habitu\u00e9e des retards de paiement, si elle essaye d\u2019\u00e9viter le sujet, \u2026<\/span> L\u2019important au final est de parvenir \u00e0 traiter le dossier sans le faire tra\u00eener.<\/p>\n<h2>Se renseigner sur l\u2019attitude du client avec les autres fournisseurs<\/h2>\n<p>Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 \u00e9voquer un dossier compliqu\u00e9 avec certains confr\u00e8res, <strong><span class=\"exergue\">cela permet\u00a0 de se faire une id\u00e9e sur la situation financi\u00e8re du client et\/ou le fait qu\u2019il soit ou non un mauvais payeur<\/span><\/strong>.<\/p>\n<h2>Ne pas d\u00e9voiler ses cartes trop vite<\/h2>\n<p>Lorsque la n\u00e9gociation est entam\u00e9e, <strong><span class=\"exergue\">laisser son client faire la premi\u00e8re offre peut donner une information sur la sant\u00e9 financi\u00e8re de son entreprise.<\/span><\/strong> S\u2019il propose plus que ce que vous attendiez, c\u2019est \u00ab\u00a0toujours cela de pris\u00a0\u00bb. Si au contraire il propose moins, il faudra sans doute n\u00e9gocier, mais surtout cela laisse une id\u00e9e sur le niveau de difficult\u00e9 de l\u2019entreprise, ainsi que sur la mani\u00e8re dont il per\u00e7oit votre entreprise.<\/p>\n<h2>Prendre son temps pour d\u00e9cider, surtout lorsqu\u2019on est press\u00e9\u2026<\/h2>\n<p>Prendre son temps lors d\u2019une d\u00e9cision aide \u00e0 maintenir la pression. Il faut prendre son temps pour <strong><span class=\"exergue\">faire des simulations et s\u2019assurer que la solution trouv\u00e9e va bien dans le sens de l\u2019entreprise<\/span><\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6466 alignright\" style=\"margin-left: 10px;\" title=\"recouvrement des cr\u00e9ances clients pour les cr\u00e9ateurs d'entreprise\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-game.jpg\" alt=\"recouvrement : ne pas pr\u00e9cipiter la d\u00e9cision\" width=\"222\" height=\"147\" \/><\/p>\n<p>Il faut avoir conscience que la d\u00e9cision finale revient \u00e0 votre entreprise, qui n\u2019est pas oblig\u00e9e de composer. Elle peut\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9cider d\u2019<span class=\"exergue\">annuler l\u2019encours et\/ou les d\u00e9lais de paiement accord\u00e9s<\/span>.<\/li>\n<li>Choisir de <span class=\"exergue\">bloquer le compte du client<\/span> et mettre en suspens les commandes et les livraisons en cours.<\/li>\n<li><span class=\"exergue\">Lancer une d\u00e9marche contentieuse<\/span> de recouvrement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Centraliser les d\u00e9marches de recouvrement<\/h2>\n<p><strong><span class=\"exergue\">Le recouvrement est une d\u00e9marche professionnelle<\/span><\/strong>, il faut \u00e9viter de la confier \u00e0 un trop grand nombre de personnes au risque de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"exergue\">Perdre des informations utiles<\/span> pour faire avancer le dossier,<\/li>\n<li><span class=\"exergue\">Avoir une politique de recouvrement qui manque de lisibilit\u00e9 et d&rsquo;unit\u00e9<\/span> car diff\u00e9rente en fonction des personnes qui s\u2019en chargent dans l\u2019entreprise,<\/li>\n<li><span class=\"exergue\">Perdre l\u2019exp\u00e9rience accumul\u00e9e qui est source de confiance et de professionnalisation<\/span> dans la d\u00e9marche.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Un mauvais accord vaut parfois mieux qu\u2019un bon proc\u00e8s<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6463 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" title=\"trouver un accord pour le recouvrement des cr\u00e9ances clients\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/man-injustice.jpg\" alt=\"le recouvrement des cr\u00e9ances clients\" width=\"116\" height=\"102\" \/><\/p>\n<p>Il est g\u00e9n\u00e9ralement plus avantageux de n\u00e9gocier. Cela permet d\u2019\u00e9changer, de mieux int\u00e9grer les remarques \u00e9ventuelles des clients mais aussi de souligner les atouts de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">Il est souvent pr\u00e9f\u00e9rable de trouver un compromis, \u00e0 condition que les deux parties soient de bonne foi et que le client ait les capacit\u00e9s de payer une partie de ses factures rapidement.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Pour plus d\u2019informations sur les d\u00e9lais de paiement et le recouvrement de cr\u00e9ances, retrouvez nos articles sur le blog de Valoxy :<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/conditions-generales-de-vente-cgv\/\"><span class=\"s3\">Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s4\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/affacturage-assurance-credit\/\"><span class=\"s3\">L\u2019affacturage et l\u2019assurance-cr\u00e9dit<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s4\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-prevention-des-impayes\/\"><span class=\"s3\">La pr\u00e9vention des impay\u00e9s<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s4\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/optimiser-le-compte-client\/\"><span class=\"s3\">Bilan : comment optimiser le compte clients ?<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s4\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/recouvrement-creances\/\"><span class=\"s3\">Le recouvrement de cr\u00e9ances<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre ferme afin d\u2019assurer le r\u00e8glement des factures dans un d\u00e9lai correct tout en conservant&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-7716","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Valoxy - Expertise comptable\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Valoxy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2014-05-12T15:57:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-26T15:03:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1050\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"841\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Expert-comptable Valoxy\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Expert-comptable Valoxy\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\"},\"author\":{\"name\":\"Expert-comptable Valoxy\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/d285f250195f45509ceac046366fcc4a\"},\"headline\":\"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?\",\"datePublished\":\"2014-05-12T15:57:21+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-26T15:03:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\"},\"wordCount\":1417,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Gestion\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\",\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\",\"name\":\"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg\",\"datePublished\":\"2014-05-12T15:57:21+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-26T15:03:43+00:00\",\"description\":\"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg\",\"width\":1050,\"height\":841,\"caption\":\"holding\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/\",\"name\":\"Blog Valoxy\",\"description\":\"Le Blog Valoxy, ce sont plus de 1500 articles sur toute l&#039;actualit\u00e9 comptable, juridique, fiscale, et la gestion d&#039;entreprise\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization\"},\"alternateName\":\"Le Blog Valoxy, ce sont plus de 1500 articles sur toute l&#039;actualit\u00e9 comptable, juridique, fiscale, et la gestion d&#039;entreprise\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog Valoxy\",\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cropped-blog-valoxy-logo-300x118-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cropped-blog-valoxy-logo-300x118-2.png\",\"width\":266,\"height\":100,\"caption\":\"Blog Valoxy\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Valoxy\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/valoxy\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/d285f250195f45509ceac046366fcc4a\",\"name\":\"Expert-comptable Valoxy\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e8d0ed8d4c117e5d77ddb78bbcab5f6b5841424c6b20eeaafcfd8741ef2aa2c?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e8d0ed8d4c117e5d77ddb78bbcab5f6b5841424c6b20eeaafcfd8741ef2aa2c?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Expert-comptable Valoxy\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/valoxy.org\/blog\"],\"url\":\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/author\/ceo-valoxy\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?","description":"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?","og_description":"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme","og_url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/","og_site_name":"Blog Valoxy - Expertise comptable","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Valoxy","article_published_time":"2014-05-12T15:57:21+00:00","article_modified_time":"2024-09-26T15:03:43+00:00","og_image":[{"width":1050,"height":841,"url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Expert-comptable Valoxy","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Expert-comptable Valoxy","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/"},"author":{"name":"Expert-comptable Valoxy","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/d285f250195f45509ceac046366fcc4a"},"headline":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?","datePublished":"2014-05-12T15:57:21+00:00","dateModified":"2024-09-26T15:03:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/"},"wordCount":1417,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg","articleSection":["Gestion"],"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/","url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/","name":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg","datePublished":"2014-05-12T15:57:21+00:00","dateModified":"2024-09-26T15:03:43+00:00","description":"Le recouvrement de cr\u00e9ances est une t\u00e2che d\u00e9licate qui n\u00e9cessite bien souvent des qualit\u00e9s multiples qui sont parfois divergentes. Ainsi le charg\u00e9 du recouvrement devra savoir \u00eatre compr\u00e9hensif tout en restant ferme","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#primaryimage","url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/businessman-on-big-piggy-bank-and-poor-man-with-little-one-1.jpg","width":1050,"height":841,"caption":"holding"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-aborder-le-recouvrement-de-creances-avec-ses-clients-05122014avallau01\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comment aborder le recouvrement de cr\u00e9ances avec ses clients ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#website","url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/","name":"Blog Valoxy","description":"Le Blog Valoxy, ce sont plus de 1500 articles sur toute l&#039;actualit\u00e9 comptable, juridique, fiscale, et la gestion d&#039;entreprise","publisher":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization"},"alternateName":"Le Blog Valoxy, ce sont plus de 1500 articles sur toute l&#039;actualit\u00e9 comptable, juridique, fiscale, et la gestion d&#039;entreprise","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#organization","name":"Blog Valoxy","url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cropped-blog-valoxy-logo-300x118-2.png","contentUrl":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/cropped-blog-valoxy-logo-300x118-2.png","width":266,"height":100,"caption":"Blog Valoxy"},"image":{"@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Valoxy","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/valoxy"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/d285f250195f45509ceac046366fcc4a","name":"Expert-comptable Valoxy","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e8d0ed8d4c117e5d77ddb78bbcab5f6b5841424c6b20eeaafcfd8741ef2aa2c?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5e8d0ed8d4c117e5d77ddb78bbcab5f6b5841424c6b20eeaafcfd8741ef2aa2c?s=96&d=mm&r=g","caption":"Expert-comptable Valoxy"},"sameAs":["https:\/\/valoxy.org\/blog"],"url":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/author\/ceo-valoxy\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7716","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7716"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7716\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70128,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7716\/revisions\/70128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7716"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7716"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7716"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}