{"id":74331,"date":"2026-09-03T12:01:46","date_gmt":"2026-09-03T10:01:46","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=74331"},"modified":"2026-09-04T09:28:43","modified_gmt":"2026-09-04T07:28:43","slug":"formation-sur-le-tas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/formation-sur-le-tas\/","title":{"rendered":"Former ses collaborateurs : pourquoi l&rsquo;apprentissage sur le tas ne suffit pas toujours ?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans de nombreuses entreprises, une partie importante de l\u2019apprentissage repose sur la formation <strong>sur le tas<\/strong>. Mais combien co\u00fbte r\u00e9ellement le \u00ab on verra bien \u00bb ?  Ce co\u00fbt est rarement pris en compte dans le budget formation. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valoxy, cabinet d\u2019expertise comptable dans les Hauts de France, revient dans cet article sur la fausse bonne id\u00e9e qui consiste \u00e0 mettre de c\u00f4t\u00e9 une vraie formation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Former ses collaborateurs ou les laisser apprendre sur le tas \u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la rentr\u00e9e, les entreprises reprennent leur rythme, les objectifs sont relanc\u00e9s, les \u00e9quipes se r\u00e9organisent et les projets repartent. C\u2019est aussi le moment o\u00f9 l\u2019on commence \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/planifier-la-formation\/\">formations<\/a> qu\u2019il faudra programmer dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et pourtant, dans beaucoup d\u2019entreprises, une partie importante de l\u2019apprentissage continue de se faire autrement :&nbsp;<strong>sur le tas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Elle va regarder comment fait sa coll\u00e8gue. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Pour l\u2019instant, il peut se d\u00e9brouiller. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab On n\u2019a pas le temps de le former. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces phrases sont famili\u00e8res. Elles peuvent <strong>m\u00eame sembler parfaitement raisonnables<\/strong> dans une entreprise o\u00f9 chacun doit \u00eatre op\u00e9rationnel rapidement\u2026. Mais le \u00ab on verra bien \u00bb a un co\u00fbt. Et il est rarement inscrit quelque part dans le budget formation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apprendre sur le tas n\u2019est pas forc\u00e9ment une mauvaise chose<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne s\u2019agit \u00e9videmment pas d\u2019opposer formation et exp\u00e9rience. La formation sur le tas (apprendre en faisant) est indispensable. Un collaborateur ne devient pas autonome\u00a0 uniquement parce qu\u2019il a suivi une formation. L\u2019exp\u00e9rience, l\u2019observation, les \u00e9changes avec les coll\u00e8gues et la confrontation aux situations r\u00e9elles sont essentiels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me appara\u00eet lorsque&nbsp;<strong>l\u2019apprentissage sur le tas devient le seul mode de transmission<\/strong>. Car apprendre ainsi suppose g\u00e9n\u00e9ralement qu\u2019une personne plus exp\u00e9riment\u00e9e soit disponible pour expliquer, corriger, v\u00e9rifier et r\u00e9pondre aux questions. Autrement dit, l\u2019entreprise ne supprime pas le co\u00fbt de la formation&nbsp;: elle le d\u00e9place.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le premier co\u00fbt, c\u2019est le temps des collaborateurs exp\u00e9riment\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019un nouveau collaborateur arrive, il faut lui expliquer les outils, les proc\u00e9dures, les m\u00e9thodes de travail, les particularit\u00e9s des dossiers\u2026 Ce temps est rarement comptabilis\u00e9 comme du temps de transmission. Pourtant, il existe bel et bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ou une salari\u00e9(e) exp\u00e9riment\u00e9(e) qui passe plusieurs heures \u00e0 expliquer les m\u00eames notions, \u00e0 reprendre des erreurs ou \u00e0 v\u00e9rifier syst\u00e9matiquement le travail d\u2019un coll\u00e8gue consacre moins de temps \u00e0 ses propres missions. Et, plus les explications sont improvis\u00e9es, plus elles peuvent \u00eatre longues.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une formation structur\u00e9e permet justement de faire sortir une partie de ces connaissances du fonctionnement quotidien de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le deuxi\u00e8me co\u00fbt, ce sont les erreurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu\u2019une personne apprend seule, elle apprend aussi par essais et erreurs. Certaines erreurs sont sans cons\u00e9quence. D\u2019autres peuvent \u00eatre pr\u00e9judiciables \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une mauvaise saisie comptable, une proc\u00e9dure mal appliqu\u00e9e, une information oubli\u00e9e, un mauvais traitement d\u2019un dossier client ou une \u00e9ch\u00e9ance manqu\u00e9e peuvent entra\u00eener du temps suppl\u00e9mentaire, des corrections et parfois une perte de confiance. Le co\u00fbt d\u2019une erreur n\u2019est donc pas uniquement financier, il peut \u00e9galement \u00eatre organisationnel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et parfois,&nbsp;<strong>le co\u00fbt de la correction d\u00e9passe largement celui qui aurait \u00e9t\u00e9 n\u00e9cessaire pour apprendre correctement d\u00e8s le d\u00e9part.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le troisi\u00e8me co\u00fbt, la d\u00e9pendance \u00e0 une seule personne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est l\u2019un des risques les moins visibles. Dans beaucoup de PME, une comp\u00e9tence essentielle est d\u00e9tenue par une seule personne. Tout le monde sait qu\u2019elle \u00ab ma\u00eetrise le sujet \u00bb. Elle est donc sollicit\u00e9e d\u00e8s qu\u2019une question se pr\u00e9sente. Tant qu\u2019elle est pr\u00e9sente, le syst\u00e8me fonctionne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais que se passe-t-il lorsqu\u2019elle est absente ? Ou lorsqu\u2019elle quitte l\u2019entreprise ? Ou lorsqu\u2019elle change de poste ? L\u2019entreprise d\u00e9couvre alors que ce qu\u2019elle pensait \u00eatre une comp\u00e9tence collective \u00e9tait en r\u00e9alit\u00e9&nbsp;<strong>une comp\u00e9tence individuelle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formation peut permettre de r\u00e9duire cette d\u00e9pendance, en donnant \u00e0 plusieurs collaborateurs les connaissances n\u00e9cessaires pour intervenir sur un m\u00eame sujet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le quatri\u00e8me co\u00fbt enfin, c\u2019est le manque d\u2019autonomie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un collaborateur qui n\u2019a pas re\u00e7u les bases n\u00e9cessaires peut rapidement devenir d\u00e9pendant de ses coll\u00e8gues. Il pose davantage de questions. Il attend des validations. Son <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/developper-lautonomie-grace-a-la-formation\/\">manque d&rsquo;autonomie<\/a> le fait h\u00e9siter avant de prendre une d\u00e9cision. Il revient r\u00e9guli\u00e8rement vers la personne qui \u00ab sait \u00bb. Et ce fonctionnement peut durer plusieurs mois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 l\u2019inverse, une formation adapt\u00e9e permet de donner un socle suffisamment solide pour que le collaborateur puisse ensuite apprendre par lui-m\u00eame, par la pratique, avec davantage d\u2019autonomie. <strong>Former ne signifie pas tout apprendre au collaborateur.<\/strong>Cela signifie lui donner les bonnes bases pour qu\u2019il puisse continuer \u00e0 progresser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le co\u00fbt du \u00ab on verra bien \u00bb est donc difficile \u00e0 mesurer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est probablement pour cela que les entreprises ont parfois tendance \u00e0 sous-estimer le sujet :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une formation appara\u00eet imm\u00e9diatement dans un budget.<\/li>\n\n\n\n<li>Au contraire, le co\u00fbt du temps pass\u00e9 \u00e0 expliquer, les erreurs commises, les corrections effectu\u00e9es, ou la d\u00e9pendance \u00e0 un \u201cexpert interne\u201d est beaucoup moins visible dans le cas d&rsquo;une formation \u00ab\u00a0sur le tas\u00a0\u00bb..<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et pourtant, ces co\u00fbts existent. Et lorsqu\u2019ils se r\u00e9p\u00e8tent pendant plusieurs mois, ils peuvent repr\u00e9senter davantage que le co\u00fbt d\u2019une formation initiale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Alors, tout doit-il faire l\u2019objet d\u2019une formation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. L\u2019objectif n\u2019est \u00e9videmment pas de transformer chaque besoin d\u2019apprentissage en formation. Certaines comp\u00e9tences s\u2019acqui\u00e8rent parfaitement par l\u2019exp\u00e9rience, l\u2019accompagnement ou <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/former-les-tuteurs-internes\/\">le tutorat<\/a>. La vraie question est plut\u00f4t : \u201c<strong>Qu\u2019est-ce qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre appris de mani\u00e8re structur\u00e9e\u201d ?<\/strong> En effet, l\u2019entreprise ne peut pas se permettre de laisser le hasard d\u00e9cider de la fa\u00e7on dont une comp\u00e9tence est acquise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est particuli\u00e8rement vrai pour <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-resilience-des-competences-cles\/\">les comp\u00e9tences<\/a> qui sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>indispensables au fonctionnement de l\u2019entreprise,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>difficiles \u00e0 acqu\u00e9rir seul,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9guli\u00e8rement sources d\u2019erreurs,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9tenues par un nombre limit\u00e9 de personnes,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00e9cessaires \u00e0 la prise d\u2019autonomie d\u2019un nouveau collaborateur,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>ou amen\u00e9es \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es par plusieurs personnes dans l\u2019entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Et si la rentr\u00e9e \u00e9tait le bon moment pour se poser la question ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plut\u00f4t que de partir imm\u00e9diatement d\u2019un catalogue de formations, une entreprise peut commencer par observer son propre fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Qui doit encore \u00eatre accompagn\u00e9 sur certaines t\u00e2ches ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles erreurs reviennent r\u00e9guli\u00e8rement ?<\/li>\n\n\n\n<li>Sur quels sujets une seule personne est-elle aujourd\u2019hui capable d\u2019aider les autres ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel collaborateur pourrait gagner rapidement en autonomie avec les bonnes bases ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelles comp\u00e9tences seraient probl\u00e9matiques \u00e0 perdre demain ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces questions permettent de faire \u00e9merger des besoins de formation beaucoup plus concrets.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Former n\u2019est pas toujours une d\u00e9pense. Parfois, c\u2019est une fa\u00e7on de r\u00e9duire un co\u00fbt qui existe d\u00e9j\u00e0.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le \u00ab on verra bien \u00bb peut fonctionner pendant un temps. Mais lorsque l\u2019entreprise grandit, que les \u00e9quipes \u00e9voluent, ou que les comp\u00e9tences deviennent plus complexes, il atteint rapidement ses limites. <strong>La formation ne remplace pas l\u2019exp\u00e9rience. Elle lui permet de devenir plus rapidement utile, plus largement partag\u00e9e et plus durable dans l\u2019entreprise.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la rentr\u00e9e, plut\u00f4t que de se demander uniquement&nbsp;<strong>\u00ab Qui devons-nous former ? \u00bb<\/strong>, il peut donc \u00eatre int\u00e9ressant de commencer par une autre question :<strong>&nbsp;Quelles comp\u00e9tences essentielles sont encore transmises uniquement sur le tas ?&nbsp;<\/strong>C\u2019est peut-\u00eatre l\u00e0 que se trouvent les prochains besoins de formation de votre entreprise. Et si nous en parlions&nbsp;?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cet article sur la \u00ab\u00a0formation sur le tas\u00a0\u00bb vous a \u00e9t\u00e9 utile ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous ! Retrouvez aussi nos autres articles sur le blog de Valoxy :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/les-soft-skills\/\">Les soft skills<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-competence-est-un-actif\/\">La comp\u00e9tence est un actif<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/le-format-de-formation\/\">Quel format de formation choisir ?\u00a0<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/plan-de-developpement-des-competences\/\">Le plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences (PDC)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans de nombreuses entreprises, une partie importante de l\u2019apprentissage repose sur la formation sur le tas. Mais combien co\u00fbte r\u00e9ellement le \u00ab on verra bien \u00bb ? Ce co\u00fbt est rarement pris en compte dans le budget formation. 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