{"id":6216,"date":"2013-09-13T11:00:28","date_gmt":"2013-09-13T09:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=6216"},"modified":"2024-07-13T16:52:51","modified_gmt":"2024-07-13T14:52:51","slug":"quest-ce-qui-differencie-bon-mauvais-indicateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/quest-ce-qui-differencie-bon-mauvais-indicateur\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce qui diff\u00e9rencie un bon et un mauvais indicateur"},"content":{"rendered":"<p>Quel que soit son objet (finance, commerce, gestion, management, \u2026),<span class=\"exergue\"> l&rsquo;<strong>indicateur<\/strong> sert \u00e0 mesurer et appr\u00e9cier une organisation, une strat\u00e9gie, une politique, \u2026<\/span> C&rsquo;est un outil d\u2019\u00e9valuation et d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision indispensable aux dirigeants d\u2019entreprises. Cependant, qu\u2019il y en ait trop ou trop peu, les indicateurs ne sont pas toujours bien adapt\u00e9s aux besoins de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><a href=\"http:\/\/www.valoxy.org\/\">Valoxy, cabinet d&rsquo;expertise comptable dans les Hauts de France<\/a><\/span><span class=\"s2\">, vous propose dans cet article de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui diff\u00e9rencie un bon d&rsquo;un mauvais <b>indicateur<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">S\u2019il en existe des g\u00e9n\u00e9riques (le BFR, le taux de rentabilit\u00e9, la performance, <\/span><span class=\"s2\">le<\/span><span class=\"s1\"> turn-over,\u2026), <\/span><span class=\"s3\">qui servent \u00e0 toutes les entreprises,<\/span><span class=\"s1\"> la plupart sont adapt\u00e9s aux caract\u00e9ristiques et aux besoins de <\/span><span class=\"s4\">chaque entreprise <\/span><span class=\"s1\">(ou des autres organisations \u00e0 \u00e9valuer). <\/span> Dans notre article \u00ab\u00a0<a title=\"Indicateurs : \u00e0 quoi servent-ils ?\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/indicateurs-servent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Indicateurs\u00a0: \u00e0 quoi servent-ils\u00a0?<\/a>\u00a0\u00bb <span class=\"exergue\">nous avons \u00a0\u00e9tudi\u00e9 la nature et le r\u00f4le des indicateurs. Dans cet article-ci nous vous proposons une r\u00e9flexion sur la diff\u00e9rence entre bons et mauvais<\/span> indicateurs :<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-5143 alignleft\" style=\"margin-right: 30px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/indicateur.png\" alt=\"indicateur\" width=\"143\" height=\"92\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Comment choisir ou cr\u00e9er un indicateur ?<\/li>\n<li>Comment le repr\u00e9senter ?<\/li>\n<li>Quelle doivent en \u00eatre les qualit\u00e9s premi\u00e8res ?<\/li>\n<li>Comment savoir s&rsquo;il est utile\u00a0?<\/li>\n<li>Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon indicateur\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Comment choisir ou cr\u00e9er un indicateur\u00a0?<\/b><\/h2>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline; color: #800000;\">D\u00e9finir ce que vous voulez mesurer<\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-large wp-image-6261\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/09\/indicateur-200x180.jpg\" alt=\"pr\u00eat pour l\u2019innovation\" width=\"200\" height=\"180\" \/>Avant m\u00eame de r\u00e9fl\u00e9chir au choix de l\u2019indicateur que vous cherchez,<span class=\"exergue\"> il faut r\u00e9fl\u00e9chir aux \u00e9l\u00e9ments qui sont \u00e0 mesurer, aux informations concern\u00e9es par cette \u00ab\u00a0cible\u00a0\u00bb ainsi que ses principales composantes<\/span>.<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline; color: #800000;\">Organiser les prises de mesure<\/span><\/h3>\n<p>Un indicateur sert \u00e0 mesurer et appr\u00e9cier une organisation, il faut donc <span class=\"exergue\">\u00eatre attentif \u00e0 la m\u00e9thode qui sera utilis\u00e9e pour prendre les mesures des \u00e9l\u00e9ments qui la composent. Cette m\u00e9thode doit \u00eatre simple, fiable et durable dans le temps.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline; color: #800000;\">D\u00e9finir la fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour de l\u2019indicateur<\/span><\/h3>\n<p><span class=\"exergue\">D\u00e9finir une fr\u00e9quence de mesure r\u00e9guli\u00e8re facilite l\u2019analyse des indicateurs.<\/span> De m\u00eame, lorsqu&rsquo;ils int\u00e8grent un tableau de bord, <span class=\"exergue\">l\u2019ensemble des indicateurs doivent avoir la m\u00eame fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour<\/span>, pour une lecture et une analyse facilit\u00e9es.<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline; color: #800000;\">Mise en forme et \u00e9dition des indicateurs<\/span><\/h3>\n<p><span class=\"exergue\">Le choix de la mise en forme et de l\u2019\u00e9dition des\u00a0<strong>indicateurs<\/strong><\/span> permet de faire passer des informations compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">En effet, ils peuvent aussi \u00eatre utilis\u00e9s comme support de communication par la direction.<\/span> De plus, la mise en forme (taille, couleur, disposition, lieu d\u2019affichage, \u2026) que va utiliser le dirigeant peut l\u2019aider \u00e0 mettre en avant un indicateur plut\u00f4t qu\u2019un autre.<\/p>\n<h2><b>Comment repr\u00e9senter un indicateur\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p>Le type de repr\u00e9sentation choisi permet une lecture simple ou compl\u00e8te.<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">Le graphique offre une lecture diff\u00e9rente selon le type de graphe utilis\u00e9. L\u2019histogramme et la courbe permettent de visualiser l\u2019\u00e9cart entre la mesure observ\u00e9e et l\u2019objectif fix\u00e9<\/span> et de le comparer \u00e0 une p\u00e9riode r\u00e9f\u00e9rence (n-1 par exemple).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-5973 alignleft\" style=\"margin-right: 20px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Graphique-2-200x151.png\" alt=\"indicateur\" width=\"108\" height=\"81\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019histogramme : Comparaison de plusieurs valeurs<\/li>\n<li>Le camembert : Comparaison de plusieurs pourcentages<\/li>\n<li>La courbe : permet de comparer des saisonnalit\u00e9s, des tendances, des \u00e9volutions dans le temps.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"exergue\">L\u2019utilisation de couleurs permet une lecture rapide de l\u2019indicateur en situant le r\u00e9sultat obtenu par rapport \u00e0 une r\u00e9f\u00e9rence.<\/span> Ainsi la couleur (vert, orange ou rouge) associ\u00e9e \u00e0 l\u2019indicateur pourra avoir une signification sur son \u00e9volution, sa situation par rapport \u00e0 l\u2019objectif, \u2026<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">L\u2019utilisation de la couleur permet \u00e9galement \u00e0 la direction d\u2019une entreprise de rappeler ses objectifs,<\/span> un indicateur passant au vert une fois l\u2019objectif atteint, par exemple.<\/p>\n<p><span class=\"exergue\">L\u2019utilisation d\u2019une fl\u00e8che vers le haut ou vers le bas donne la tendance, ce qui est parfois suffisant.<\/span> Par contre l\u2019utilisation d\u2019un indicateur avec un avis (Smiley souriant ou non) permet de communiquer sur le niveau de satisfaction.<\/p>\n<h2><b>Quelles doivent \u00eatre les qualit\u00e9s premi\u00e8res d\u2019un indicateur\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p>Nous avons d\u00e9fini les caract\u00e9ristiques d\u2019un bon indicateur dans notre article \u00ab\u00a0<a title=\"Indicateurs : \u00e0 quoi servent-ils ?\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/indicateurs-servent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Indicateurs\u00a0: \u00e0 quoi servent-ils\u00a0?<\/a>\u00a0\u00bb. De plus, le dirigeant doit s&rsquo;efforcer de prendre en compte un nombre d&rsquo;indicateurs restreint sous peine de se noyer dans un flot d&rsquo;informations qui lui feront perdre du temps en analyse et risqueraient de g\u00e9n\u00e9rer de l&rsquo;ind\u00e9cision.<\/p>\n<p>Ses principales caract\u00e9ristiques sont donc :<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3247 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/info-2.png\" alt=\"indicateur\" width=\"58\" height=\"57\" \/><span style=\"color: #800000; text-decoration: underline;\">Son utilit\u00e9<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Quelle que soit sa qualit\u00e9 intrins\u00e8que, le bon indicateur pour un entrepreneur est <span class=\"exergue\">un <strong>indicateur<\/strong> qui apporte des informations <strong>utiles \u00e0 la strat\u00e9gie<\/strong> de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-3581 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/tableau-de-bord-200x136.png\" alt=\"indicateur\" width=\"69\" height=\"46\" \/><span style=\"color: #800000; text-decoration: underline;\">Sa pertinence (sensibilit\u00e9 et exactitude)<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"exergue\">La pertinence d\u2019un indicateur provient de son \u00ab\u00a0\u00e0 propos\u00a0\u00bb<\/span>, il doit pour cela contribuer \u00e0 mesurer une ou plusieurs caract\u00e9ristiques de la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre. Il doit aussi rendre compte de mani\u00e8re suffisamment sensible et fid\u00e8le de l\u2019\u00e9volution de ce qu\u2019il mesure.<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-5389 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/export-200x163.jpg\" alt=\"indicateur\" width=\"65\" height=\"52\" \/><span style=\"color: #800000; text-decoration: underline;\">Sa simplicit\u00e9 et sa clart\u00e9<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"exergue\">Un indicateur ne sera r\u00e9guli\u00e8rement utilis\u00e9 que s\u2019il est simple et clair.<\/span> Il est donc n\u00e9cessaire que tout indicateur dispose de ces qualit\u00e9s si l\u2019entrepreneur veut pouvoir l&rsquo;utiliser r\u00e9guli\u00e8rement. Cette notion est d\u2019autant plus importante que <span class=\"exergue\">la simplicit\u00e9 de lecture facilite la prise de d\u00e9cision<\/span>, ce qui est la raison d\u2019\u00eatre des indicateurs. En effet, plus un indicateur est complexe plus il sera difficile de prendre des d\u00e9cisions \u00e0 partir de celui-ci.<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-6119 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/08\/Ordinateur-+graphiques--200x168.png\" alt=\"indicateur\" width=\"63\" height=\"52\" \/><span style=\"color: #800000; text-decoration: underline;\">Son r\u00f4le de rep\u00e8re (stabilit\u00e9)<\/span><\/span><\/h3>\n<p>Tout dirigeant est conscient que par moment il est difficile de tenir le cap. L<span class=\"exergue\">e r\u00f4le de l\u2019<strong>indicateur<\/strong> est alors d\u2019\u00eatre un rep\u00e8re, comme le phare dans une mer agit\u00e9e<\/span>, et doit montrer la route au dirigeant. Attention \u00e0 bien d\u00e9finir un indicateur stable dans le temps, car s\u2019il doit servir de rep\u00e8re, sa stabilit\u00e9 en fait un \u00e9l\u00e9ment fondamental.<\/p>\n<h3><span style=\"text-decoration: underline;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-5218 alignleft\" style=\"margin-right: 10px;\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/tresorerie-200x192.png\" alt=\"indicateur\" width=\"59\" height=\"53\" \/><span style=\"color: #800000; text-decoration: underline;\">Capacit\u00e9 de synth\u00e8se (rendre compte d\u2019une vision g\u00e9n\u00e9rale) seuil de rentabilit\u00e9, \u00e0 partir de quand peut-on agir\u00a0?<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"exergue\">La capacit\u00e9 de synth\u00e8se ou celle de rendre compte d\u2019une situation g\u00e9n\u00e9rale en un chiffre, est un \u00e9l\u00e9ment fondamental.<\/span> En synth\u00e9tisant les informations en un chiffre simple, celui-ci acc\u00e9l\u00e8re et simplifie la prise de d\u00e9cision. Par exemple, le seuil de rentabilit\u00e9 est un chiffre simple qui permet de conna\u00eetre le CA minimum pour qu\u2019une entreprise soit rentable, le BFR repr\u00e9sente la tr\u00e9sorerie immobilis\u00e9e pour faire fonctionner l\u2019entreprise. Ces indicateurs, reconnus comme essentiels, regroupent des notions g\u00e9n\u00e9rales en un seul chiffre. Par ailleurs, <span class=\"exergue\">la valeur d&rsquo;un indicateur c&rsquo;est aussi sa compl\u00e9mentarit\u00e9 avec les autres indicateurs de l&rsquo;entreprise<\/span>.\u00a0<span class=\"s1\">Leur regroupement dans <\/span><span class=\"s2\">un <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/tableau-de-bord-outil-de-management-indispensable-pour-le-dirigeant\/\"><span class=\"s3\"><b>tableau de bord<\/b><\/span><\/a><\/span><span class=\"s1\">\u00a0permet\u00a0<\/span>alors d&rsquo;aider le dirigeant dans le pilotage de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<h2><b>Comment savoir si un indicateur est utile ?<\/b><\/h2>\n<p><span class=\"exergue\">Un indicateur est utile lorsqu\u2019il est r\u00e9guli\u00e8rement utilis\u00e9.<\/span> Que ce soit pour la direction ou pour les \u00e9quipes, \u00e0 des fins de d\u00e9cision ou de communication interne ou externe, pour une mesure qualitative ou quantitative, la raison d\u2019\u00eatre d\u2019un indicateur est d\u2019\u00eatre utilis\u00e9. Lorsqu\u2019un indicateur n\u2019est plus utilis\u00e9 car il ne correspond plus \u00e0 la strat\u00e9gie, ou parce que les \u00e9quipes ont ma\u00eetris\u00e9 la notion concern\u00e9e, ou pour toute autre raison, il faut le supprimer. Ainsi, il ne viendra pas gonfler inutilement le travail des \u00e9quipes ni faire perdre de la lisibilit\u00e9 aux autres informations pr\u00e9sentes dans le<strong><a title=\"Le tableau de bord comptable : une aide \u00e0 la d\u00e9cision\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/tableau-de-bord\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> tableau de bord<\/a> <\/strong>et\u00a0 n\u00e9cessaires pour le pilotage de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-5701 aligncenter\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/07\/indicateur.jpg\" alt=\"indicateur\" width=\"446\" height=\"446\" \/><\/p>\n<h2><b>Qu\u2019est-ce qu\u2019un bon indicateur\u00a0?<\/b><\/h2>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9<strong><span class=\"exergue\"> la qualit\u00e9 d\u2019un indicateur tient autant dans sa nature (pr\u00e9cis, fiable, durable, \u2026)<\/span><\/strong> que dans <strong><span class=\"exergue\">sa capacit\u00e9 \u00e0 aider le dirigeant \u00e0 prendre sa d\u00e9cision (utile, simple, adapt\u00e9 \u00e0 la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise)<\/span><\/strong>.<\/p>\n<p>Comme dans de nombreux domaines, <span class=\"exergue\">il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 remettre en question ses outils de d\u00e9cision afin de s\u2019assurer qu\u2019ils sont toujours aussi pertinents.<\/span> Dans un monde o\u00f9 l\u2019innovation et l\u2019\u00e9volution des march\u00e9s ne cessent de s\u2019acc\u00e9l\u00e9rer, le conservatisme est \u00e0 proscrire. N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 Valoxy pour juger de la pertinence de vos indicateurs, ou vous aider \u00e0 les (re)d\u00e9finir !<\/p>\n<p><span class=\"s1\">Cet article vous a int\u00e9ress\u00e9 ? Laissez nous votre commentaire ! <\/span><span class=\"s2\">Pour en savoir plus, retrouvez nos articles sur les indicateurs sur le blog de Valoxy :<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><span class=\"s4\">Comment choisir les indicateurs de performance\u00a0?<\/span><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/indicateurs-servent\/\"><span class=\"s4\">Indicateurs : \u00e0 quoi servent-ils ?<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/le-seuil-de-rentabilite-ou-point-mort-un-indicateur-indispensable\/\"><span class=\"s4\">Le seuil de rentabilit\u00e9 (ou point mort), un indicateur indispensable<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/controle-de-gestion-pme\/\"><span class=\"s4\">Contr\u00f4le de Gestion dans les PME : pour quoi faire ?<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><a class=\"mkd-pt-link\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/bilan-comptable\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Comment lire un bilan comptable en un clin d\u2019\u0153il et 10 informations simples ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel que soit son objet (finance, commerce, gestion, management, \u2026), l&rsquo;indicateur sert \u00e0 mesurer et appr\u00e9cier une organisation, une strat\u00e9gie, une politique, \u2026 C&rsquo;est un outil d\u2019\u00e9valuation et d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision indispensable aux dirigeants d\u2019entreprises. 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