{"id":24452,"date":"2018-10-16T00:30:03","date_gmt":"2018-10-15T22:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=24452"},"modified":"2024-06-13T16:06:43","modified_gmt":"2024-06-13T14:06:43","slug":"comment-rediger-un-courriel-professionnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-rediger-un-courriel-professionnel\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger un courriel professionnel ?"},"content":{"rendered":"<p>Simple, rapide et efficace, le courriel (pour courrier \u00e9lectronique, e-mail, m\u00e9l) est le moyen de communication le plus utilis\u00e9 dans les \u00e9changes professionnels. M\u00eame s\u2019il est moins \u201cformel\u201d que la lettre, c\u2019est aussi un document de travail, et sa r\u00e9daction doit respecter quelques r\u00e8gles de base. Son objet est clair, le texte est concis, le vocabulaire pr\u00e9cis et l\u2019orthographe doit \u00eatre irr\u00e9prochable.<\/p>\n<p>Valoxy, cabinet d\u2019expertise comptable dans les Hauts de France, d\u00e9taille dans cet article les principales exigences d\u2019un courriel professionnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>L&rsquo;objet du courriel tient en 5 \u00e0 7 mots maximum<\/h2>\n<p>\u201cL\u2019objet\u201d est le premier texte que lira le destinataire, puisque c\u2019est la seule ligne visible d\u00e8s l\u2019ouverture de la messagerie. Il est donc imp\u00e9ratif de le soigner.<\/p>\n<p>En lien direct avec le but recherch\u00e9 du courriel, il doit \u00eatre clair, explicite, et court, et le destinataire doit tout de suite comprendre de quoi il s\u2019agit.<\/p>\n<p><strong>Un courriel n\u2019<\/strong><strong>a qu<\/strong><strong>\u2019un seul objet.<\/strong><\/p>\n<p>Ainsi, l\u2019objet d\u2019un courriel est id\u00e9alement :<\/p>\n<ul>\n<li>Un texte sans verbe conjugu\u00e9,<\/li>\n<li>Une phrase sans article ni mot de liaison,<\/li>\n<li>Un texte court, de 5 \u00e0 7 mots maximum.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quelques exemples : \u201ccandidature de stage\u201d, \u201ccompte rendu de la r\u00e9union du 18\/10\/18\u201d, \u201cformation \u00e0 la r\u00e9daction\u201d, \u201cmodification de la proc\u00e9dure informatique\u201d, etc.<\/p>\n<p><strong>Rappel : <\/strong><\/p>\n<p><strong>Un courriel sans objet est consid\u00e9r\u00e9 comme un message ind\u00e9sirable, ou \u201cspam\u201d.<\/strong><\/p>\n<h2>Introduction du courriel<\/h2>\n<p>Les premiers mots du courriel (la formule d\u2019appel) permettent la prise de contact avec le destinataire. Informels ou tr\u00e8s formels, ils d\u00e9pendent bien \u00e9videmment de la relation entretenue avec le destinataire (coll\u00e8gue, client, sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, etc.).<\/p>\n<p>\u201cAndr\u00e9\u201d, \u201cCher Paul\u201d, \u201cBonjour Pauline\u201d, \u201cBonjour Monsieur\u201d, \u201cMadame\u201d, \u201cCher Monsieur Dupont\u201d, \u201cMadame la Directrice\u201d, etc.<\/p>\n<p>M\u00eame lorsqu\u2019on conna\u00eet tr\u00e8s bien son interlocuteur, on \u00e9vitera les \u201cMon p\u2019tit Jean ch\u00e9ri\u201d, ou \u201cSalut ma poule !\u201d, qui peuvent se retrouver ensuite dans les renvois successifs (\u201cForward\u201d) de votre courriel aupr\u00e8s d\u2019autres destinataires\u2026<\/p>\n<p>Ces premiers mots sont imm\u00e9diatement suivis par une phrase en lien avec l\u2019objet :<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cSuite \u00e0 notre entretien, je te\/vous prie de \u2026\u201d<\/li>\n<li>\u201cComme convenu lors de notre r\u00e9union, je te\/vous envoie les documents \u2026\u201d<\/li>\n<li>\u201cJe vous prie de trouver ci joint le rapport de \u2026\u201d<\/li>\n<li>\u201cTu trouveras ci-joint \u2026.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le texte central (le \u00ab\u00a0corps\u00a0\u00bb du courriel)<\/h2>\n<p>M\u00eame si le style de votre message est plus convivial que celui d\u2019une lettre professionnelle, votre courriel n\u2019en reste pas moins un <strong>\u00e9crit de travail<\/strong>. Il doit donc respecter certaines r\u00e8gles de r\u00e9daction, qui d\u00e9pendront du \u201cprofil\u201d de votre destinataire. L<strong>\u2019<\/strong>orthographe et la syntaxe de votre courriel sont primordiaux.<\/p>\n<p>Le texte commencera avec l\u2019information principale. Les autres informations (secondaires) appara\u00eetront ensuite par ordre d\u00e9croissant d\u2019importance, selon le principe de la pyramide invers\u00e9e.<\/p>\n<p>Un courriel est un texte court, qui ob\u00e9it \u00e0 quelques principes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>une id\u00e9e par paragraphe,<\/li>\n<li>des paragraphes s\u00e9par\u00e9s par des interlignes,<\/li>\n<li>des phrases courtes (maximum 20 mots), affirmatives, \u00e0 la voix active, qui \u00e9vitent les mots inutiles, et emploient des mots simples, en pr\u00e9f\u00e9rant les verbes aux noms,<\/li>\n<li>\u00e9viter la terminologie trop technique, sauf si votre interlocuteur est parfaitement au fait des termes employ\u00e9s,<\/li>\n<li>d\u00e9finir les acronymes, par exemple : IRPP (Imp\u00f4t sur le Revenu des Personnes Physiques)<\/li>\n<li>tout le texte doit \u00eatre li\u00e9 \u00e0 l\u2019objet du courriel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019ailleurs, dans la mesure o\u00f9 de plus en plus de courriels sont re\u00e7us sur des smartphones, un texte bref offrira plus de confort de lecture \u00e0 votre destinataire.<\/p>\n<p>Sa forme est \u00e9galement importante :<\/p>\n<ul>\n<li>utiliser une police de caract\u00e8re facile \u00e0 lire, comme Times, Trebuchet, Verdana, etc.<\/li>\n<li>proscrire les fonds d\u2019\u00e9cran, les couleurs, les changements de taille et de caract\u00e8res,<\/li>\n<li>\u00e9viter le soulignement, r\u00e9serv\u00e9 aux liens hypertextes<\/li>\n<li>limiter les mots en majuscule,<\/li>\n<li>n\u2019utiliser les points d\u2019exclamation, d\u2019interrogation et de suspension que selon les r\u00e8gles traditionnelles de la ponctuation<\/li>\n<li>respecter des espacements entre les paragraphes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La conclusion<\/h2>\n<p>Comme pour la lettre professionnelle, il est n\u00e9cessaire d\u2019inclure une br\u00e8ve formule de politesse \u00e0 la fin d\u2019un courriel. Elle sera adapt\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 de votre destinataire et au contexte &#8211; formel ou non &#8211; de l\u2019\u00e9change. Votre \u201cphrase de fin\u201d est le dernier mot que votre interlocuteur re\u00e7oit de vous, et qu\u2019il m\u00e9morisera, et sera parfois susceptible de le faire &#8211; ou non &#8211; passer \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Bonne fin de journ\u00e9e !\u00a0\u00bb, \u201ccordialement\u201d, peuvent conclure le courriel \u00e0 un coll\u00e8gue,<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Sinc\u00e8res salutations\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Au plaisir de vous revoir\u00a0\u00bb, \u201csalutations respectueuses\u201d, \u201crespectueusement\u201d, sont des formules plus appropri\u00e9es pour un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique ou un client.<\/p>\n<p>Les formules famili\u00e8res de type \u201csalut\u201d, \u201cbises\u201d, \u201camiti\u00e9s\u201d, \u201c\u00e0 +\u201d, sont \u00e0 r\u00e9server exclusivement aux personnes que l\u2019on conna\u00eet tr\u00e8s bien.<\/p>\n<p>Les \u00abCDLT\u00bb (pour cordialement) ou \u00abSLT\u00bb (pour salutations) sont \u00e0 exclure de tout courriel professionnel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>La signature<\/h2>\n<p>Votre logiciel de courrier \u00e9lectronique est en principe param\u00e9tr\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 ins\u00e9rer automatiquement une signature personnalis\u00e9e \u00e0 la fin de vos courriels.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, celle-ci doit comprendre vos nom et pr\u00e9nom, ainsi qu\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p><strong>Relisez syst\u00e9matiquement votre<\/strong><strong> message<\/strong><strong>, et v\u00e9<\/strong><strong>rifie<\/strong><strong>z le ou les destinataire(s) avant de l\u2019envoyer.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations sur les courriels, retrouvez nos articles sur le blog de Valoxy :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/comment-bien-utiliser-gmail\/\">Comment bien utiliser Gmail \u00ae\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-lettre-recommandee-electronique-eidas-entre-en-application-au-1er-janvier-2019\/\">La lettre recommand\u00e9e \u00e9lectronique eIDAS entre en application au 1er Janvier 2019<\/a><\/li>\n<li><a class=\"mkd-pt-link\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/spams-du-bon-usage-des-courriels\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">Spams, du bon usage des courriels<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/5-conseils-pratiques-bien-rediger-web\/\">5 conseils pratiques pour bien r\u00e9diger sur le web<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Simple, rapide et efficace, le courriel (pour courrier \u00e9lectronique, e-mail, m\u00e9l) est le moyen de communication le plus utilis\u00e9 dans les \u00e9changes professionnels. 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