{"id":2166,"date":"2013-03-13T16:08:29","date_gmt":"2013-03-13T15:08:29","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=2166"},"modified":"2025-07-18T17:21:40","modified_gmt":"2025-07-18T15:21:40","slug":"12-conseils-pour-manager-en-temps-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/12-conseils-pour-manager-en-temps-de-crise\/","title":{"rendered":"Manager en temps de crise"},"content":{"rendered":"<p>Personne n\u2019aime les crises. C&rsquo;est pourtant gr\u00e2ce \u00e0 elles que parfois l\u2019on grandit ! Manager en temps de crise s&rsquo;apprend. L\u2019\u00e9conomiste Jean Monnet disait : \u00ab <strong><span class=\"exergue\">les hommes n\u2019acceptent le changement que dans la n\u00e9cessit\u00e9, et ils ne voient la n\u00e9cessit\u00e9 que dans la crise <\/span><\/strong>\u00bb.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019une crise survient dans une entreprise, qu\u2019elle soit due \u00e0 des causes internes ou externes, elle exige <strong><span class=\"exergue\">un management adapt\u00e9 de la part de la direction de l\u2019entreprise.<\/span><\/strong> C\u2019est en augmentant votre niveau d\u2019exigence personnel que vous parviendrez \u00e0 d\u00e9passer la crise.<\/p>\n<p>Valoxy, cabinet d&rsquo;expertise comptable dans les Hauts-de-France, propose dans cet article quelques r\u00e8gles pour manager en temps de crise.<\/p>\n<h2><b>1 &#8211; Recherchez les opportunit\u00e9s que vous offre la situation de crise\u00a0<a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/creation-dentreprise8.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-4010 alignright\" title=\"crise\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/creation-dentreprise8-300x295.png\" alt=\"Temps de crise\" width=\"240\" height=\"236\" \/><\/a><\/b><\/h2>\n<p>Dans le domaine du management, l\u2019exp\u00e9rience est l\u2019un des principaux facteurs de r\u00e9ussite, mais elle est parfois difficile \u00e0 acqu\u00e9rir. Or c\u2019est souvent en temps de crise que se r\u00e9v\u00e8le notre sens du leadership. Mais comment trouver des ressources en ces moments difficiles ? Comment un dirigeant doit-il prendre les choses ?<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir fait le constat que l\u2019entreprise vit une \u00e9tape difficile, apr\u00e8s avoir pris la dimension de la crise qui s\u2019annonce, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de <strong><span class=\"exergue\">se demander en quoi cette p\u00e9riode peut devenir une opportunit\u00e9 pour l\u2019entreprise.<\/span><\/strong> Comment l\u2019entreprise (et ses \u00e9quipes) peut-elle progresser gr\u00e2ce \u00e0 cette situation ? Quelle approche le manager doit-il avoir ?<\/p>\n<p>Ces questions sont importantes \u00e0 plusieurs titres\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la meilleure mani\u00e8re de sortir de la crise est d\u2019<strong><span class=\"exergue\">avoir un objectif, et de tracer un plan de bataille<\/span><\/strong> pour y parvenir,<\/li>\n<li>la plupart du temps, <strong><span class=\"exergue\">l\u2019avenir de l\u2019entreprise d\u00e9pend plus de la fa\u00e7on dont on l\u2019envisage<\/span><\/strong> que de ce que nous vivons au moment pr\u00e9sent,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">l\u2019avenir se joue au travers des choix que nous faisons, des attitudes que nous avons<\/span><\/strong>. La sortie de crise d\u00e9pend plus de notre travail que de d\u00e9cisions externes \u00e0 notre environnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque l\u2019entreprise traverse une crise, le r\u00f4le du dirigeant est d\u2019analyser la situation, d\u2019\u00e9tudier les possibilit\u00e9s qui s\u2019offrent \u00e0 l\u2019entreprise, de fixer les objectifs \u00e0 atteindre et les \u00e9tapes pour y parvenir. Pour un manager, l\u2019important se situe plus souvent dans la capacit\u00e9 de d\u00e9finir un nouvel objectif et de tracer une route lisible et r\u00e9aliste que dans la justesse de l\u2019objectif, car le projet et le leadership de la direction motiveront et f\u00e9d\u00e9reront les \u00e9quipes autour d\u2019un m\u00eame but.<\/p>\n<h2 id=\"part2\"><b>\u00a02 \u2013 Pour bien manager, communiquez, informez et rassurez !<\/b><\/h2>\n<p>Tous les dirigeants d\u2019entreprise communiquent, de mani\u00e8re plus ou moins efficace, mais, c\u2019est un fait, les dirigeants sont tous contraints de communiquer en interne et en externe. Manager en temps de crise, c&rsquo;est d&rsquo;abord communiquer !<\/p>\n<p>En temps de crise, les bruits de couloir vont bon train, les employ\u00e9s se crispent de peur de ce qui pourrait advenir de leur poste, les gestes les plus anodins peuvent \u00eatre sujets \u00e0 interpr\u00e9tation, il est primordial de tenir les r\u00eanes de <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/impact-de-la-communication-interne\/\">la communication<\/a>. <strong><span class=\"exergue\">Une \u00e9quipe sous tension \u00e0 besoin d\u2019une am\u00e9lioration quantitative et qualitative du management<\/span><\/strong> pour se sentir rassur\u00e9e et impliqu\u00e9e dans l\u2019action. Pour tout manager, la communication doit avoir des objectifs multiples\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span class=\"exergue\">recentrer le d\u00e9bat<\/span><\/strong> \u00e0 chaque fois que cela est n\u00e9cessaire et possible,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">\u00e9viter les incompr\u00e9hensions et les confusions<\/span><\/strong>, dues aux non-dits ou au manque de pr\u00e9cision dans la communication,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">inciter \u00e0 prendre du recul<\/span> <\/strong>et baser la communication sur des faits concrets et non sur des rumeurs,<\/li>\n<li>poser les probl\u00e8mes, \u00e9couter les avis des parties en pr\u00e9sence afin de <strong><span class=\"exergue\">d\u00e9passionner les d\u00e9bats<\/span><\/strong>,<\/li>\n<li>s\u2019assurer que <strong><span class=\"exergue\">l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe travaille de concert<\/span><\/strong> pour atteindre des objectifs communs de sortie de crise,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">capitaliser sur les premi\u00e8res r\u00e9ussites<\/span><\/strong> pour motiver les \u00e9quipes et leur montrer que le succ\u00e8s est possible.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"part3\"><b>3 \u2013 Dirigeants\u00a0: recentrez-vous sur les valeurs et le projet d\u2019\u00e9quipe pour traverser la crise\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>De nombreux exemples observ\u00e9s dans le milieu sportif nous le montrent, les moments de crise, tout comme les succ\u00e8s sont propices \u00e0 un resserrement des liens. <strong><span class=\"exergue\">C\u2019est pour le dirigeant et le manager l\u2019occasion de f\u00e9d\u00e9rer l\u2019ensemble du personnel autour d\u2019un proje<\/span><\/strong>t de sortie de crise qui promouvra \u00a0les valeurs de l\u2019entreprise. C\u2019est dans l\u2019adversit\u00e9 qu\u2019un dirigeant et\/ou manager montre ce qu\u2019il vaut, et c\u2019est pour tous les salari\u00e9s le moment de montrer qui ils sont vraiment\u00a0et\u00a0ce qu\u2019ils ont dans le ventre.<\/p>\n<h2 id=\"part4\"><b>4 \u2013 En management, la r\u00e8gle du \u00ab\u00a0parler vrai\u00a0\u00bb est d\u00e9cisive<\/b><\/h2>\n<p>Lors d\u2019une crise, les avis sont plus tranch\u00e9s, les d\u00e9bats plus passionn\u00e9s et les caract\u00e8res plus susceptibles qu\u2019en temps normal. Il est capital que la direction ait un \u00ab\u00a0parler vrai\u00a0\u00bb. On sait tous que tout ne peut \u00eatre dit, l\u00e0 n\u2019est pas la question, <strong><span class=\"exergue\">ce qui est important c\u2019est que ce qui sera dit soit vrai et motive les \u00e9quipes \u00e0 continuer<\/span><\/strong>.<\/p>\n<p>Comment d\u00e9finir le \u00ab\u00a0parler vrai\u00a0\u00bb\u00a0? La direction de l\u2019entreprise doit <strong><span class=\"exergue\">s\u2019exprimer de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensive<\/span><\/strong>, m\u00eame si la transparence de la direction doit \u00eatre \u00ab\u00a0relative\u00a0\u00bb. Cela signifie que certaines informations, qui ne vont pas \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019int\u00e9r\u00eat des employ\u00e9s, peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es de mani\u00e8re d\u00e9cal\u00e9e ou simplifi\u00e9e pour le bien de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Lors des discussions, la direction doit \u00eatre attentive \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span class=\"exergue\">manager en s\u2019appuyant sur les \u00e9l\u00e9ments factuels<\/span><\/strong> reconnus et accept\u00e9s de tous ou tout du moins d\u2019une large majorit\u00e9,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">s\u2019exprimer avec modestie et honn\u00eatet\u00e9.<\/span><\/strong> Reconna\u00eetre qu\u2019on ne sait pas tout et qu\u2019on partage une certaine inqui\u00e9tude, renforcera le message de conviction et d\u2019espoir qui suit. En reconnaissant la difficult\u00e9, la direction fait preuve de courage, de respect et de partage des pr\u00e9occupations de tous. Cela donne du poids et encourage \u00e0 la solidarit\u00e9,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">toujours mettre le discours dans la perspective des objectifs \u00e0 atteindre.<\/span><\/strong> Les salari\u00e9s doivent sentir que tout va dans une direction clairement d\u00e9finie et que tout est fait pour atteindre les objectifs fix\u00e9s,<\/li>\n<li><strong><span class=\"exergue\">avoir un discours clair<\/span><\/strong>, \u00e9pur\u00e9 d\u2019\u00e9l\u00e9ments perturbateurs et\/ou pol\u00e9miques.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>5 \u2013 Manager en temps de crise, c&rsquo;est renforcer sa pr\u00e9sence terrain et sa proximit\u00e9<\/b><\/h2>\n<p>C\u2019est pendant la temp\u00eate qu\u2019il est important de voir le capitaine. Le dirigeant est le r\u00e9f\u00e9rent de l\u2019entreprise, dans les PME il est souvent le fondateur ou un proche du fondateur, son discours porte et rassure. <strong><span class=\"exergue\">Dans la difficult\u00e9, le manager est le leader, il se retrousse les manches,\u2026 et va au charbon\u00a0!<\/span><\/strong> C\u2019est en assumant sa place et son r\u00f4le qu\u2019il obtiendra l\u2019adh\u00e9sion de son \u00e9quipe, \u00e9l\u00e9ment souvent indispensable pour sortir de la crise.<\/p>\n<p>Voir nos articles <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/4-qualites-essentielles-a-developper-pour-devenir-un-meilleur-manager\/\">Les qualit\u00e9s essentielles pour devenir un meilleur manager<\/a> et <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/5-qualites-devenir-meilleur-leader\/\">5 qualit\u00e9s pour devenir meilleur leader.<\/a><\/p>\n<h2><b>6 &#8211; Privil\u00e9giez la relation est une r\u00e8gle de base du bon manager<\/b><\/h2>\n<p><strong><span class=\"exergue\">Le facteur humain est l\u2019\u00e9l\u00e9ment capital de toute entreprise.<\/span><\/strong> En management, la relation humaine prime sur les objectifs \u00e0 atteindre, et c\u2019est souvent gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019implication des personnes que les objectifs sont atteints sans que les toutes conditions de r\u00e9ussite ne soient forcements pr\u00e9sentes.<\/p>\n<p>Vous voulez progresser ? <strong><span class=\"exergue\">Privil\u00e9giez le management et l\u2019humain et faites passer la relation avant l\u2019activit\u00e9 et le r\u00e9sultat (sans modifier pour autant votre niveau d\u2019exigence).<\/span><\/strong> C\u2019est ce que nous dit \u00a0Jim Collins, dans son livre \u00ab\u00a0<span style=\"text-decoration: underline;\">De la performance \u00e0 l\u2019excellence<\/span>\u00a0\u00bb. Ce chercheur a mis en \u00e9vidence que les entreprises les plus performantes du monde obtiennent des r\u00e9sultats exceptionnels\u00a0 en faisant passer l\u2019humain et la relation avant l\u2019activit\u00e9 et les r\u00e9sultats\u2026!<\/p>\n<p>La situation de crise, qui augmente la sensibilit\u00e9 de chacun ne fait que renforcer ce principe.<\/p>\n<h2 id=\"part7\"><b>\u00a0<\/b><b>7 \u2013 Managers, prenez soin de votre \u00e9quipe, elle vous le rendra\u00a0!<\/b><\/h2>\n<p>Lors d\u2019un \u00e9pisode de crise, il est n\u00e9cessaire de \u00ab\u00a0resserrer les rangs\u00a0\u00bb et de s\u2019assurer que <strong><span class=\"exergue\">les r\u00e8gles de fonctionnement soient connues et respect\u00e9es.<\/span><\/strong> Il est primordial pour tout manager de montrer l\u2019exemple. Faire son travail de mani\u00e8re exemplaire, s\u2019assurer discr\u00e8tement que ce soit reconnu, m\u00eame si cela est souvent per\u00e7u comme \u00e9tant simplement \u00ab normal \u00bb.<\/p>\n<p>Le manager s\u2019assurera, avec discernement,\u00a0 du suivi des r\u00e8gles de fonctionnement lors des r\u00e9unions de service. Si celles-ci n\u2019existent pas, elles doivent \u00eatre mises en place rapidement pour plusieurs raisons :<\/p>\n<ul>\n<li><strong><span class=\"exergue\">ces r\u00e9unions sont des moments d\u2019\u00e9change,<\/span><\/strong> de dialogue et de management. Elle jouent un r\u00f4le dans la communication que la direction ou le manager peut avoir avec les employ\u00e9s,<\/li>\n<li>elles permettent \u00e0 la direction de prendre connaissance des avis du personnel et de <strong><span class=\"exergue\">montrer l\u2019importance qu\u2019elle y porte<\/span><\/strong>,<\/li>\n<li>en favorisant <strong><span class=\"exergue\">l\u2019expression des difficult\u00e9s et des craintes,<\/span><\/strong> elles permettent d\u2019\u00e9viter une crispation,<\/li>\n<li>enfin, elles donnent l\u2019occasion de <strong><span class=\"exergue\">recentrer le d\u00e9bat sur les points importants.<\/span><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9unissez vos \u00e9quipes pour discuter des sujets d\u2019actualit\u00e9. Lorsque cela est possible, parlez des solutions envisag\u00e9es. De toute fa\u00e7on, ces discussions auront lieu avec ou sans vous ! Alors autant que vous puissiez les canaliser et \u00e9viter les d\u00e9rives.<\/p>\n<p>Pour manager efficacement, <strong><span class=\"exergue\">pensez \u00e0 faire des entretiens individuels,<\/span><\/strong> ils permettent de recueillir les humeurs, r\u00e9pondre aux questions\u2026 et recentrer le d\u00e9bat sur les points importants\u00a0!<\/p>\n<h2><b>8 &#8211; Avancez par \u00e9tape et capitalisez sur les r\u00e9ussites acquises\u00a0!<\/b><\/h2>\n<p>Une fois que le plan de sortie de crise est \u00e9tabli, qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9, que chacun conna\u00eet non seulement l\u2019objectif final mais surtout les objectifs interm\u00e9diaires,<strong><span class=\"exergue\"> passez au mode action<\/span><\/strong>. Une fois la route \u00e0 suivre trac\u00e9e, il faut :<\/p>\n<ul>\n<li>se recentrer sur les objectifs de court terme,<\/li>\n<li>se remettre au travail<\/li>\n<li>et capitaliser les petites victoires qui ne manqueront pas d\u2019arriver.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>9 &#8211; \u00a0Montez votre niveau d\u2019exigence, et allez \u00e0 l\u2019essentiel\u2026\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>Une crise correspond souvent \u00e0 une cure d\u2019amaigrissement, on y trouve quelques int\u00e9r\u00eats qui, \u00e0 bien y penser<strong><span class=\"exergue\"> peuvent faire du bien \u00e0 l\u2019entreprise<\/span><\/strong>, et on observe souvent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Une acc\u00e9l\u00e9ration du processus de prise de d\u00e9cision,<\/li>\n<li>Un retour aux fondamentaux,<\/li>\n<li>Une r\u00e9duction des frais d\u2019exploitation,<\/li>\n<li>Une am\u00e9lioration du suivi des objectifs et des indicateurs,<\/li>\n<li>Un retour g\u00e9n\u00e9ral \u00e0 l\u2019essentiel,<\/li>\n<li>Une am\u00e9lioration de la productivit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour tout manager, c\u2019est aussi, <strong><span class=\"exergue\">l\u2019occasion d\u2019une remise \u00e0 niveau des objectifs individuels<\/span><\/strong> (r\u00e9sultat, comportement et attitude) dans le but d\u2019am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9, l\u2019innovation, ou le d\u00e9veloppement de l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2><b>\u00a010 &#8211; Donner de l\u2019\u00e9nergie \u00e0 vos \u00e9quipes\u2026\u00a0<\/b><\/h2>\n<p>Dans les moments difficiles nous avons tous tendance \u00e0 broyer du noir. Cela rend les choses plus difficiles qu\u2019elles ne le sont d\u00e9j\u00e0 ! Le manager joue un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans le moral de ses \u00e9quipes, c\u2019est par <strong><span class=\"exergue\">une attitude (d\u00e9termin\u00e9e, dynamique, souriante, \u2026), un discours (volontaire, positif, rassurant, \u2026) et une vision (constructive, ouvrant des perspectives, parlant de long terme, \u2026)<\/span><\/strong> qu\u2019il parviendra \u00e0 communiquer \u00e0 son \u00e9quipe une \u00ab\u00a0\u00e9nergie positive\u00a0\u00bb ou une envie de se battre.<\/p>\n<h2><b>11 &#8211; Manager en temps de crise, c&rsquo;est aussi continuer \u00e0 faire confiance \u00e0 vos \u00e9quipes<\/b><\/h2>\n<p>D\u00e8s qu&rsquo;il s&rsquo;agit de management, et surtout lorsque les choses sont difficiles, la direction a vite tendance \u00e0 vouloir reprendre les r\u00eanes et faire elle-m\u00eame ce que ses collaborateurs pourraient faire. Or, c&rsquo;est justement lorsque les choses sont compliqu\u00e9es que <strong><span class=\"exergue\">le dirigeant et\/ou manager doit d\u00e9l\u00e9guer et montrer la confiance qu\u2019il porte \u00e0 son \u00e9quipe.<\/span><\/strong> En faisant confiance aux \u00e9quipes, il lib\u00e8re ses collaborateurs en leur permettant de mettre leurs comp\u00e9tences au service de l\u2019entreprise. Mais attention, la confiance n\u2019exclut pas le contr\u00f4le. D\u00e9l\u00e9guer sans contr\u00f4ler revient \u00e0 se d\u00e9charger de ses responsabilit\u00e9s, surtout en temps de crise !<\/p>\n<h2><b>12 &#8211; Pr\u00e9servez-vous !<\/b><\/h2>\n<p>Savoir manager en temps de crise, c&rsquo;est aussi savoir se pr\u00e9server ! Certaines personnes disent que le stress peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour un dirigeant ou un manager. Il stimule, aide \u00e0 innover, etc. Si cela peut \u00eatre vrai sur le court terme, c\u2019est rarement le cas sur le moyen et long terme ! Il faut, bien au contraire, <strong><span class=\"exergue\">travailler sur soi pour \u00eatre capable d\u2019analyser, de prendre du recul et d\u2019agir efficacement.<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Comment faire ? En se pr\u00e9servant des moments privil\u00e9gi\u00e9s de d\u00e9tente, savoir penser \u00e0 autre chose. M\u00eame si ce n\u2019est jamais possible \u00e0 100%. On peut faire du sport, discuter avec des dirigeants qui ont rencontr\u00e9 les m\u00eames probl\u00e8mes, se documenter, passer des moments en famille ou entre amis, \u2026 bref <strong><span class=\"exergue\">il est n\u00e9cessaire de se ressourcer, <\/span><\/strong><span class=\"exergue\">car,<\/span> comment peut-on donner de l\u2019\u00e9nergie \u00e0 ses \u00e9quipes lorsqu\u2019on est \u00ab\u00a0vid\u00e9\u00a0\u00bb, trop fatigu\u00e9, \u00ab\u00a0au bout du rouleau\u00a0\u00bb ?<\/p>\n<p>Vous souhaitez en savoir plus pour manager en temps de crise ? Retrouvez nos articles sur l\u2019entreprise en temps de crise sur le blog Valoxy :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/motiver-ses-equipes-en-temps-de-crise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Motiver ses \u00e9quipes en temps de crise<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/societe-en-crise-recours-administrateur-provisoire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Soci\u00e9t\u00e9 en crise : le recours \u00e0 l\u2019administrateur provisoire<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/intemperies\/\">Aide aux entreprises touch\u00e9es par les intemp\u00e9ries<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/management-5-basics-diriger-pme\/\">Management\u00a0: 5 basics pour diriger une PME<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personne n\u2019aime les crises. C&rsquo;est pourtant gr\u00e2ce \u00e0 elles que parfois l\u2019on grandit ! Manager en temps de crise s&rsquo;apprend. 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