{"id":21577,"date":"2018-01-11T00:30:59","date_gmt":"2018-01-10T23:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=21577"},"modified":"2025-07-30T13:36:45","modified_gmt":"2025-07-30T11:36:45","slug":"susciter-lattention-des-clients-sur-sollicites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/susciter-lattention-des-clients-sur-sollicites\/","title":{"rendered":"Susciter l\u2019attention des clients sur-sollicit\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>Susciter l\u2019attention des clients et des prospects est un v\u00e9ritable challenge, particuli\u00e8rement sur Internet. Vous \u00eates vous-m\u00eame la cible de nombreux marketeurs ! Vous recevez chaque jour de multiples publicit\u00e9s, par mail, sur vos r\u00e9seaux sociaux, dans votre bo\u00eete aux lettres, sans parler des accroches pr\u00e9sentes sur les sites Internet, \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, dans la rue&#8230;\u00a0 Tout le monde croule sous la publicit\u00e9. Vous en \u00eates conscients.<\/p>\n<p>Mais alors, comment susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat dans une soci\u00e9t\u00e9 sur-sollicit\u00e9e ? Quel est le meilleur parcours de communication pour vous diff\u00e9rencier de vos concurrents et r\u00e9ellement toucher votre cible ?\u00a0 Valoxy, cabinet d&rsquo;expertise comptable dans les Hauts de France, vous explique les nouvelles m\u00e9thodes de communication et vous donne ses astuces pour attirer l&rsquo;attention des clients !<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Une communication hypercibl\u00e9e sur l&rsquo;attention des clients gr\u00e2ce au Big Data<\/h2>\n<p>Le Big Data est la grande tendance dans les services marketing. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il d\u00e9finit toutes les technologies de collecte, de stockage et d\u2019analyse en temps r\u00e9el des donn\u00e9es que les consommateurs s\u00e8ment sur Internet. Par exemple, l\u2019entreprise peut aujourd\u2019hui r\u00e9cup\u00e9rer des bases de donn\u00e9es de consommateurs dont les habitudes d\u2019achats et de navigations Web correspondent au produit\/service commercialis\u00e9. Ces bases de donn\u00e9es sont construites gr\u00e2ce aux fameux cookies int\u00e9gr\u00e9s dans les sites Internet et capables de traquer une personne tout au long de son parcours sur la Toile.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux cookies, l\u2019entreprise diffuse ses campagnes de marketing directement (et uniquement) \u00e0 ces personnes, permettant un ciblage de son message pour un retour sur investissement bien plus \u00e9lev\u00e9 que si elle avait diffus\u00e9 sa campagne au hasard sur Internet. Idem quant \u00e0 la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux puisque les canaux comme Facebook ou Twitter proposent de d\u00e9finir le profil de l\u2019internaute qui recevra la publicit\u00e9 sur son fil d\u2019actualit\u00e9 (\u00e2ge, sexe, localisation, centres d\u2019int\u00e9r\u00eat&#8230;).<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Du reciblage publicitaire pour communiquer \u00e0 la bonne personne, sur le bon canal, au bon moment<\/h2>\n<p>Le reciblage publicitaire (retargeting en anglais) est aussi une technologie issue du Big Data. Elle se base, l\u00e0 encore, sur la technologie des cookies pour diffuser une banni\u00e8re publicitaire \u00e0 un Internaute, en rapport avec sa navigation Web en temps r\u00e9el. Lorsque vous recevez des publicit\u00e9s d\u2019appareils photo juste apr\u00e8s avoir consult\u00e9 un site de vente d\u2019appareils photo, par exemple, vous vivez une exp\u00e9rience de reciblage publicitaire.<\/p>\n<p>La publicit\u00e9 via les technologies de Big Data est un incontournable aujourd\u2019hui, car elle permet de communiquer\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>le bon message,<\/li>\n<li>\u00e0 la bonne personne,<\/li>\n<li>au bon moment<\/li>\n<li>sur le bon support<\/li>\n<\/ul>\n<p>Avec le retargeting, par exemple, votre banni\u00e8re publicitaire est diffus\u00e9e au cours de la navigation Web de votre cible, au moment opportun et sur le support qu\u2019elle est en train de consulter \u00e0 l\u2019instant T. Et vous susciterez \u00e0 nouveau l&rsquo;attention des clients.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Une strat\u00e9gie de communication omnicanal reprend main sur l&rsquo;attention des clients<\/h2>\n<p>La strat\u00e9gie omnicanal vise le parcours clients. Elle consiste, pour le commer\u00e7ant, \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent sur l\u2019ensemble des r\u00e9seaux pour pouvoir communiquer et interagir, quel que soit le parcours emprunt\u00e9 par le consommateur\u00a0: sur Internet ou en boutique, sur ordinateur ou sur son Smartphone, sur le site de la marque, sur les r\u00e9seaux sociaux, via un blog&#8230; Quels que soient le vecteur et le support utilis\u00e9, le commer\u00e7ant est l\u00e0 pour reprendre l\u2019interaction en cours. La strat\u00e9gie omnicanal s\u2019imbrique parfaitement avec les techniques du Big Data.<\/p>\n<p>En bref\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Dans une strat\u00e9gie multicanal, le commer\u00e7ant impose ses modes de communication et de transaction et communique de mani\u00e8re descendante<\/li>\n<li>Dans une strat\u00e9gie omnicanal, le commer\u00e7ant diversifie les supports de communication pour \u00eatre pr\u00e9sent sur l\u2019ensemble du parcours client, o\u00f9 qu\u2019il soit.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelques pr\u00e9requis pour une strat\u00e9gie de communication efficace<\/h2>\n<p>Concr\u00e8tement, pour mettre en place ce type de strat\u00e9gie, vous devrez r\u00e9aliser un travail en amont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>segmenter vos clients et d\u00e9finir plusieurs profils de cibles<\/li>\n<li>d\u00e9finir une offre claire pour chaque segment avec des avantages concurrentiels identifi\u00e9s et identifiables<\/li>\n<li>d\u00e9finir un argumentaire commercial pour chaque segment<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous devrez aussi soigner votre image de marque sur tous les supports Web \u00e0 votre disposition\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>votre site vitrine ou site de e-commerce<\/li>\n<li>vos r\u00e9seaux sociaux (<a class=\"mkd-pt-link\" href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/tiktok-le-nouvel-outil-dinfluence-marketing\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">TikTok, nouvel outil d\u2019influence marketing ?<\/a>)<\/li>\n<li>votre blog<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans le m\u00eame esprit, votre charte graphique et vos valeurs doivent \u00eatre clairement identifiables sur tous vos supports.<\/p>\n<p>Vous pourrez ensuite mettre en place une strat\u00e9gie de communication, en misant soit sur de l\u2019omnicanal, soit sur un nombre de supports limit\u00e9s et adapt\u00e9s \u00e0 ceux utilis\u00e9s g\u00e9n\u00e9ralement par votre cible (strat\u00e9gie multicanal).<\/p>\n<h4>Pensez \u00e0 :<\/h4>\n<ul>\n<li>fixer des objectifs quantitatifs, mais aussi qualitatifs pour chaque campagne de communication men\u00e9e (l\u2019objectif est-il d\u2019augmenter la base de donn\u00e9es prospects, de transformer les prospects en clients&#8230;)<\/li>\n<li>faire appel \u00e0 une agence de Webmarketing pour vos campagnes sur le Web. Elle saura utiliser les diff\u00e9rents leviers (r\u00e9seaux sociaux, Google Adwords, retargeting&#8230;) et analyser ceux dont le retour sur investissement est le plus cons\u00e9quent pour votre entreprise<\/li>\n<li>animer un blog pour asseoir votre notori\u00e9t\u00e9 et votre professionnalisme, cr\u00e9er une communaut\u00e9 de lecteurs et communiquer de mani\u00e8re moins descendante (le blog cr\u00e9\u00e9 une relation de proximit\u00e9)<\/li>\n<li>adapter votre style d\u2019\u00e9criture et votre ton \u00e0 votre cible<\/li>\n<li>soigner le lien avec vos clients fid\u00e8les (organiser des jeux-concours, proposer des offres sp\u00e9ciales pour vos clients VIP&#8230;)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aujourd\u2019hui, rien de tel que l\u2019hyperciblage du Big Data pour faire mouche avec le bon discours au bon moment\u00a0! Mais au-del\u00e0 des technologies et des techniques de marketing, la meilleure d\u00e9marche pour susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de vos clients serait encore d\u2019entretenir avec eux un lien de proximit\u00e9 bas\u00e9 sur la sinc\u00e9rit\u00e9, la transparence et l\u2019envie de les satisfaire \u00e0 tout prix\u00a0!<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Comment susciter l&rsquo;attention des clients ? Retrouvez nos articles sur la communication, le marketing et le d\u00e9veloppement sur le blog de Valoxy :<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-communication-corporate\/\"><span class=\"s3\">La communication corporate<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/avez-vous-pense-aux-influenceurs\/\"><span class=\"s3\">Avez-vous pens\u00e9 aux influenceurs ?<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/marketing-mix\/\"><span class=\"s3\">Le marketing mix et la strat\u00e9gie des 4P<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/enquete-de-satisfaction-client\/\">Enqu\u00eate de satisfaction client : mode d\u2019emploi<\/a><\/li>\n<li><span class=\"s2\"><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/lacquisition-de-leads-marketing-sms\/\"><span class=\"s3\">L\u2019acquisition de \u00ab leads \u00bb avec le marketing SMS<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Susciter l\u2019attention des clients et des prospects est un v\u00e9ritable challenge, particuli\u00e8rement sur Internet. 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