{"id":21334,"date":"2017-10-20T00:30:01","date_gmt":"2017-10-19T22:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=21334"},"modified":"2024-09-26T17:02:24","modified_gmt":"2024-09-26T15:02:24","slug":"obligations-dinformation-plateformes-numeriques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/obligations-dinformation-plateformes-numeriques\/","title":{"rendered":"Les obligations d&rsquo;information des plateformes num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"<p>Le Journal officiel du 5 octobre 2017 publie trois d\u00e9crets en date du 29 septembre 2017. Ils visent \u00e0 renforcer la transparence et les obligations d&rsquo;information des plateformes num\u00e9riques. Ils s\u2019inscrivent donc dans la continuit\u00e9 de la \u00ab\u00a0Loi pour une R\u00e9publique num\u00e9rique\u00a0\u00bb (loi 2016-1321 du 7 octobre 2016).<\/p>\n<p>Valoxy, cabinet d&rsquo;expertise comptable dans les Hauts de France, vous propose aujourd\u2019hui un tour d\u2019horizon de ces diff\u00e9rents d\u00e9crets.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Le d\u00e9cret n\u00b0 2017-1434<\/h2>\n<p>Ce d\u00e9cret est relatif aux obligations d&rsquo;information des op\u00e9rateurs de plateformes num\u00e9riques, et il devrait entrer en vigueur le 1<sup>er<\/sup> janvier 2018.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Qui est concern\u00e9 ? D\u00e9finition<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>Au\u00a0 regard de l\u2019article <strong><span style=\"color: #ff6600;\">L111-7 du Code de la consommation<\/span><\/strong>, est qualifi\u00e9e <em>d&rsquo;op\u00e9rateur de plateforme en ligne toute personne physique ou morale proposant, \u00e0 titre professionnel, de mani\u00e8re r\u00e9mun\u00e9r\u00e9e ou non, un service de communication au public en ligne reposant sur : <\/em><\/p>\n<p><em>1\u00b0 Le classement ou le r\u00e9f\u00e9rencement, au moyen d&rsquo;algorithmes informatiques, de contenus, de biens ou de services propos\u00e9s ou mis en ligne par des tiers,\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>2\u00b0 Ou la mise en relation de plusieurs parties en vue de la vente d&rsquo;un bien, de la fourniture d&rsquo;un service ou de l&rsquo;\u00e9change ou du partage d&rsquo;un contenu, d&rsquo;un bien ou d&rsquo;un service. <\/em><\/p>\n<p><em>Sont concern\u00e9s\u00a0:<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les moteurs de recherche,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les comparateurs de prix,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les sites mettant en relation acheteurs en vendeurs,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les plateformes proposant des \u00e9changes de biens et services,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les r\u00e9seaux sociaux,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Les \u00ab marketplaces \u00bb (places de march\u00e9s)<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Quelle information ?<\/span> <\/strong><\/h3>\n<p>Parce que l\u2019information doit \u00eatre <strong>loyale<\/strong>, <strong>claire<\/strong> et <strong>transparente<\/strong> au sens du II de l\u2019article L111-7 du Code la consommation, elle doit porter sur :<\/p>\n<p><em>1\u00b0 Les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation du service d&rsquo;interm\u00e9diation propos\u00e9 et sur les modalit\u00e9s de r\u00e9f\u00e9rencement, de classement et de d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement des contenus, des biens ou des services auxquels ce service permet d&rsquo;acc\u00e9der,<\/em><\/p>\n<p><em>2\u00b0 L&rsquo;existence d&rsquo;une relation contractuelle, d&rsquo;un lien capitalistique ou d&rsquo;une r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 son profit, d\u00e8s lors qu&rsquo;ils influencent le classement ou le r\u00e9f\u00e9rencement des contenus, des biens ou des services propos\u00e9s ou mis en ligne,<\/em><\/p>\n<p><em>3\u00b0 La qualit\u00e9 de l&rsquo;annonceur et les droits et obligations des parties en mati\u00e8res civile et fiscale, lorsque des consommateurs sont mis en relation avec des professionnels ou des non-professionnels. <\/em><\/p>\n<p>Ce d\u00e9cret entrera en vigueur le 1<sup>er<\/sup> janvier 2018. Il d\u00e9termine le contenu et les modalit\u00e9s de l\u2019information loyale et transparente que doivent d\u00e9livrer les \u00ab g\u00e9ants du net \u00bb aux utilisateurs.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"color: #0000ff;\">Le d\u00e9cret<\/span><\/strong><\/h3>\n<h3><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-21335 alignright\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/plateformes-numeriques-1-1.jpg\" alt=\"Plateformes num\u00e9riques\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/plateformes-numeriques-1-1.jpg 225w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/plateformes-numeriques-1-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/plateformes-numeriques-1-1-45x45.jpg 45w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/h3>\n<p>Il d\u00e9termine le <strong>contenu<\/strong>, les <strong>modalit\u00e9s<\/strong> et les<strong> conditions<\/strong> <strong>d&rsquo;application<\/strong> de l&rsquo;article L. 111-7 du Code de la consommation :<\/p>\n<ul>\n<li>Tout d&rsquo;abord, les conditions de r\u00e9f\u00e9rencement, de classement et de d\u00e9r\u00e9f\u00e9rencement des contenus auxquels il permet d&rsquo;acc\u00e9der,<\/li>\n<li>Ensuite, le fonctionnement du service d&rsquo;interm\u00e9diation qu&rsquo;il propose permettant la mise en relation par voie \u00e9lectronique de plusieurs parties en vue de la vente d&rsquo;un bien, de la fourniture d&rsquo;un service ou de l&rsquo;\u00e9change ou du partage d&rsquo;un bien ou d&rsquo;un service.<\/li>\n<li>Enfin, il doit reprendre les obligations d&rsquo;information mises \u00e0 la charge des op\u00e9rateurs de plateformes num\u00e9riques tenant compte :\n<ul>\n<li>de la nature de l\u2019activit\u00e9 (mise en relation de plusieurs parties (plateformes collaboratives, places de march\u00e9 ou \u00ab marketplaces \u00bb)<\/li>\n<li>du classement ou du r\u00e9f\u00e9rencement des contenus, des biens ou des services propos\u00e9s ou mis en ligne par des tiers (moteurs de recherche).<\/li>\n<li>et des obligations d&rsquo;information applicables aux sites comparateurs en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce d\u00e9cret constitue une protection suppl\u00e9mentaire d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information pour l\u2019utilisateur. Celui-ci peut en effet \u00eatre d\u00e9pourvu devant les multitudes d\u2019informations diffus\u00e9es par ces plateformes florissantes.<\/p>\n<p>Par ce d\u00e9cret, le Gouvernement semble d\u00e9sireux d\u2019instaurer un meilleur encadrement\u00a0 de l\u2019information diffus\u00e9e par les plateformes num\u00e9riques en leur imposant un code de bonne conduite \u00e0 l\u2019\u00e9gard des consommateurs.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>Le d\u00e9cret 2017-1436 <\/strong><strong><span style=\"color: #0000ff;\"><em>(Avis en ligne)<\/em><\/span><\/strong><\/h2>\n<p><strong>Il concerne les obligations d&rsquo;information relatives aux avis en ligne de consommateurs. Il doit entrer en vigueur au 1<sup>er<\/sup> janvier 2018<em>.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Ce d\u00e9cret \u00a0pr\u00e9cise les <strong>modalit\u00e9s<\/strong> et <strong>\u00e9l\u00e9ments<\/strong> de contr\u00f4le des avis donn\u00e9s en ligne par les consommateurs.<\/p>\n<p>Il compl\u00e8te ainsi les dispositions de l\u2019article L111-7-2 du Code de la consommation.<em>\u00a0\u00ab\u00a0 (\u2026) toute personne physique ou morale dont l&rsquo;activit\u00e9 consiste, \u00e0 titre principal ou accessoire, \u00e0 collecter, \u00e0 mod\u00e9rer ou \u00e0 diffuser des avis en ligne provenant de consommateurs est tenue de d\u00e9livrer aux utilisateurs une information loyale, claire et transparente sur les modalit\u00e9s de publication et de traitement des avis mis en ligne (\u2026) \u00bb<\/em><\/p>\n<p>Il vise \u00e0 renforcer la fiabilit\u00e9 des avis publi\u00e9s en ligne par les diff\u00e9rents sites internet, et fait donc la chasse aux avis frauduleux.<\/p>\n<p>Le d\u00e9cret d\u00e9finit l\u2019avis en ligne comme<strong><em>\u00a0:<\/em><\/strong><em> l&rsquo;expression de l&rsquo;opinion d&rsquo;un consommateur sur son exp\u00e9rience de consommation gr\u00e2ce \u00e0 tout \u00e9l\u00e9ment d&rsquo;appr\u00e9ciation, qu&rsquo;il soit qualitatif ou quantitatif<\/em>.<\/p>\n<p>Les parrainages d&rsquo;utilisateurs, les recommandations par des utilisateurs d&rsquo;avis en ligne, ainsi que les avis d&rsquo;experts sont exclus.<\/p>\n<h4>Autres pr\u00e9cisions<\/h4>\n<p>Le d\u00e9cret oblige \u00e9galement de pr\u00e9ciser, \u00e0 proximit\u00e9 des avis\u00a0 :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;existence ou non d&rsquo;une proc\u00e9dure de contr\u00f4le des avis,<\/li>\n<li>La date de publication de chaque avis, ainsi que celle de l&rsquo;exp\u00e9rience de consommation concern\u00e9e par l&rsquo;avis,<\/li>\n<li>Les crit\u00e8res de classement des avis parmi lesquels figurent le classement chronologique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Enfin, une rubrique sp\u00e9cifique doit indiquer :<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;existence ou non de contrepartie fournie en \u00e9change du d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;avis ;<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai maximum de publication et de conservation d&rsquo;un avis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cas de manquement aux obligations d&rsquo;information, la loi sanctionne d&rsquo;une amende administrative<\/p>\n<ul>\n<li>de 75 000 \u20ac (maximum) les personnes physiques<\/li>\n<li>et de 375 000 \u20ac (maximum ) les personnes morales<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Le d\u00e9cret 2017-1435 <\/strong><\/h2>\n<p>Il concerne la fixation d&rsquo;un seuil de connexions \u00e0 partir duquel les op\u00e9rateurs de plateformes en ligne \u00e9laborent et diffusent des bonnes pratiques pour renforcer la loyaut\u00e9, la clart\u00e9 et la transparence des informations transmises aux consommateurs.<\/p>\n<p><strong><em>Ce d\u00e9cret concerne les plateformes internet les plus visit\u00e9es, ayant un seuil de connexions mensuelles sup\u00e9rieur \u00e0 5 millions. Il devrait entrer en vigueur fin 2018. <\/em><\/strong><\/p>\n<p><div class=\"encadre-style\">Plus d\u2019informations sur la protection du consommateur sur Internet et les plateformes collaboratives ? Retrouvez nos articles sur le blog Valoxy :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/protection-donnees-personnelles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La protection des donn\u00e9es personnelles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/statut-juridique-fiscalite-face-a-economie-collaborative\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statut juridique et fiscalit\u00e9 face \u00e0 l\u2019\u00e9conomie collaborative<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/uberisation-economie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L\u2019ub\u00e9risation de l\u2019\u00e9conomie ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/mentions-obligatoires-site-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Les obligations et mentions l\u00e9gales d\u2019un site internet professionnel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/propriete-intellectuelle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">La d\u00e9fense de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de l\u2019entreprise sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a><\/div><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Journal officiel du 5 octobre 2017 publie trois d\u00e9crets en date du 29 septembre 2017. 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