{"id":18462,"date":"2016-10-14T00:30:05","date_gmt":"2016-10-13T22:30:05","guid":{"rendered":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/?p=14048"},"modified":"2024-09-26T17:01:27","modified_gmt":"2024-09-26T15:01:27","slug":"conduite-changement-entreprise-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/valoxy.org\/blog\/conduite-changement-entreprise-2\/","title":{"rendered":"La conduite du changement dans une entreprise"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 un environnement \u00e9conomique, social, l\u00e9gislatif, et technologique (\u2026 ) de plus en plus instable. Ainsi le <a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/uberisation-economie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9veloppement de l\u2019\u00e9conomie num\u00e9rique<\/a> remet en cause les grands acteurs traditionnels de l\u2019\u00e9conomie (avec par exemple l\u2019arriv\u00e9e d\u2019Uber qui concurrence les taxis). Pour faire face \u00e0 cette situation, l\u2019entreprise doit \u00eatre capable \u00e9voluer rapidement. Cependant la conduite du changement est toujours d\u00e9licate, et elle est susceptible de g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sistances.<\/p>\n<p>Valoxy, cabinet d&rsquo;expertise comptables dans les Hauts de France, d\u00e9veloppe dans cet article les grands principes de la conduite du changement.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Approche th\u00e9orique de la conduite du changement<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">En management, le changement peut se d\u00e9finir comme un processus de d\u00e9veloppement de l\u2019organisation dans un contexte d\u2019instabilit\u00e9 de l\u2019environnement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-16754 alignleft\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/emploi-senior-1.jpg\" alt=\"La conduite du changement dans une entreprise\" width=\"120\" height=\"53\" srcset=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/emploi-senior-1.jpg 623w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/emploi-senior-1-300x133.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 120px) 100vw, 120px\" \/>En 1951, le psychologue et professeur d\u2019universit\u00e9 Kurt Lewin va proposer une approche th\u00e9orique du changement. Dans cette analyse, le changement comporte trois phases\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>La d\u00e9-cristallisation (ou le d\u00e9gel)<\/strong> qui va consister \u00e0 pr\u00e9parer le changement en expliquant les raisons de celui-ci, afin de permettre une prise de conscience de sa n\u00e9cessit\u00e9 par les personnes concern\u00e9es. Il s\u2019agit souvent d\u2019une phase de dialogue afin d\u2019\u00e9viter une modification trop brutale.<\/li>\n<li><strong>Le mouvement,<\/strong> c&rsquo;est \u00e0 dire le changement proprement dit, qui doit faire l\u2019objet d\u2019un accompagnement. Cette phase est plus ou moins longue selon la nature du changement.<\/li>\n<li><strong>La recristallisation\u00a0<\/strong>est une\u00a0phase qui vise \u00e0 faire en sorte que le changement soit durable dans l\u2019entreprise. Lewin pr\u00e9conise alors de soutenir les individus dans leurs nouveaux r\u00f4les et d\u2019encourager les succ\u00e8s afin que ces nouveaux comportements deviennent la norme.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quelles sont les principales causes de la r\u00e9sistance au changement ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le changement n\u2019est pas sans susciter des r\u00e9sistances, et celles-ci sont g\u00e9n\u00e9ralement class\u00e9es en deux cat\u00e9gories. Les causes individuelles et les causes organisationnelles.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les causes individuelles<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au niveau des causes individuelles, les travaux sur le management ont permis de distinguer\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Les r\u00e9sistances li\u00e9es \u00e0 la peur de l\u2019\u00e9chec et \u00e0 la peur du changement de certains salari\u00e9s.<\/li>\n<li>La crainte d\u2019une perte de contr\u00f4le de leur activit\u00e9 et donc une incertitude pour l\u2019avenir.<\/li>\n<li>La remise en cause des comp\u00e9tences des salari\u00e9s qui les pousse \u00e0 craindre le changement.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><div class=\"encadre-style\"> Ces diff\u00e9rentes causes sont donc fortement li\u00e9es les unes aux autres, et agir sur l\u2019une, c\u2019est donc indirectement agir sur les autres. <\/div><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Les causes collectives<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Au niveau des causes collectives de r\u00e9sistance au changement, on trouve\u00a0:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>L\u2019existence de routines standardis\u00e9es dans l\u2019entreprise (formalis\u00e9es ou non),<\/li>\n<li>L\u2019inertie de l\u2019entreprise, due \u00e0 sa culture, \u00e0 son pass\u00e9 ou encore \u00e0 sa strat\u00e9gie,<\/li>\n<li>Une adaptation tr\u00e8s lente (ou <strong>trop<\/strong> lente) au changement.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour que le changement dans une entreprise puisse avoir lieu, un certain nombre de crit\u00e8res doivent \u00eatre respect\u00e9s. Si ces crit\u00e8res rel\u00e8vent en partie du bon sens, il n\u2019est pas inutile de les rappeler.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d\u2019abord, <strong>l\u2019exp\u00e9rience et la comp\u00e9tence<\/strong> des managers qui vont devoir s\u2019engager aupr\u00e8s de leurs \u00e9quipes pour permettre le changement, et limiter les tensions li\u00e9es \u00e0 celui-ci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ensuite, <strong>la confiance et la coh\u00e9sion du groupe<\/strong> permettant de comprendre l\u2019int\u00e9r\u00eat du changement, et facilitant l\u2019accompagnement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Enfin, <strong>la motivation,<\/strong> indispensable comme dans la majorit\u00e9 des projets, pour s\u2019assurer que le projet soit men\u00e9 \u00e0 son terme. C\u2019est alors aux managers de s\u2019assurer de la motivation de leurs \u00e9quipes, ce qui rejoint ainsi notre premier point.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les principales causes d\u2019\u00e9checs reconnues dans la conduite du changement sont\u00a0 g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>La <strong>non-adh\u00e9sion des managers au projet<\/strong>\u00a0: en effet, ils jouent le r\u00f4le d\u2019interfaces entre la direction et les salari\u00e9s et, s\u2019ils n\u2019accompagnent pas un projet, celui-ci a peu de chance de voir le jour. La direction doit donc veiller \u00e0 s&rsquo;assurer de l\u2019implication de ses managers (y compris par des moyens financiers ou promotionnels).<\/li>\n<li>Une <strong>trop forte centralisation des projets :<\/strong> les employ\u00e9s doivent pouvoir s\u2019approprier un projet afin de comprendre son int\u00e9r\u00eat et donc de pouvoir s\u2019y impliquer. C\u2019est pourquoi une certaine marge doit \u00eatre laiss\u00e9e aux salari\u00e9s qui pourront ainsi adapter le projet \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9 quotidienne et se l\u2019approprier.<\/li>\n<li><strong>L\u2019absence d\u2019implication du personnel :<\/strong>\u00a0les raisons peuvent \u00eatre nombreuses \u00e0 cela mais elles d\u00e9coulent souvent des deux premi\u00e8res causes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">La conduite du changement en conclusion<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-16200 alignleft\" src=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reunion-de-travail-21.jpg\" alt=\"La conduite du changement dans une entreprise\" width=\"298\" height=\"199\" srcset=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reunion-de-travail-21.jpg 539w, https:\/\/valoxy.org\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/reunion-de-travail-21-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 298px) 100vw, 298px\" \/>Toutes les soci\u00e9t\u00e9s peuvent, dans leur existence, faire face \u00e0 une ou plusieurs ruptures. Ces ruptures peuvent \u00eatre des <strong>changements de direction<\/strong> (et donc de style de management),<strong> de g\u00e9olocalisation, de production ou encore de perspectives \u00e9conomiques<\/strong>. Le changement qui en d\u00e9coule d\u00e9clenche g\u00e9n\u00e9ralement, soit un retournement favorable de la situation, soit l&rsquo;inverse, jusqu&rsquo;\u00e0 entra\u00eener la fin de la soci\u00e9t\u00e9 dans le pire des cas. Pour \u00e9viter cette configuration,<strong> le changement doit \u00eatre anticip\u00e9<\/strong> et surtout il doit \u00eatre <strong>expliqu\u00e9,<\/strong> afin de susciter l&rsquo;adh\u00e9sion de tous sur la nouvelle direction prise.<\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Pour en savoir plus sur le\u00a0<a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/management-participatif\/\"><span class=\"s2\">management<\/span><\/a> et la conduite du changement, retrouvez nos articles sur le blog de Valoxy :<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/management-participatif\/\"><span class=\"s4\">Le management participatif<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/5-qualites-devenir-meilleur-leader\/\"><span class=\"s4\">5 qualit\u00e9s pour devenir meilleur leader<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s5\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/transformer-lentreprise-grace-au-conseil\/\"><span class=\"s4\">Transformer l\u2019entreprise gr\u00e2ce au conseil<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/le-coaching-pour-le-dirigeant-et-pour-lentreprise\/\"><span class=\"s4\">Le coaching pour le dirigeant et pour l\u2019entreprise<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/le-theme-du-livre-du-mois-la-conduite-du-changement\/\"><span class=\"s4\">Le th\u00e8me du livre du mois : La conduite du changement<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<li class=\"li2\"><span class=\"s3\"><b><\/b><a href=\"https:\/\/valoxy.org\/blog\/la-conduite-du-changement-lhumain-cle-du-succes-de-la-transformation\/\"><span class=\"s4\">La conduite du changement (L\u2019humain, cl\u00e9 du succ\u00e8s de la transformation)<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 un environnement \u00e9conomique, social, l\u00e9gislatif, et technologique (\u2026 ) de plus en plus instable. 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